İnternational Bilişim Teknik Servisinde 8000 TL İade Süresi Uzayıp Mağduriyet

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan İnternational Bilişim teknik servisine Yeedi marka robot süpürgemin arızası için 21 Ekim 2025 tarihinde başvurdum. Cihazın arızası tespit edildi ve tarafıma arıza bedeli olarak yaklaşık 8.000 TL ödeme çıkarıldı, bu ücreti ödedim. Daha sonra arızanın giderildiğini söyleyip ürünü bana gönderdiler ancak ürün elime ulaştığında sorunun giderilmediğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar görüştüğümüzde bu kez cihazın tamir edilemediğini, bu yüzden ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler. Yaklaşık dört aydır bu para iadesini bekliyorum ve her görüşmemizde “bu hafta yatacak, gelecek hafta yatacak, bugün yatacak” gibi sözlerle oyalanıyorum. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen telefonla hiçbir yetkiliye bağlamıyorlar, yetkili ile görüşmem için İstanbul’a gelmem gerektiğini söylüyorlar.

Hem arızası giderilmeyen bir ürünle hem de 8.000 TL gibi ciddi bir tutarın aylarca iade edilmemesiyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.