Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Yüksek Masraflar Ve Kapıda Ödeme Şikayeti

International Bilişim teknik servisine garanti kapsamındaki ürünümü 8 Mayıs tarihinde Adana’dan kargo ile gönderdim. Ürünün garantili olduğunu düşünerek normal bir onarım süreci beklerken, ürün kontrolü sonrası bana yaklaşık 15.000 TL masraf çıkarıldığını öğrendim. Ürünü zaten 17.000 TL’ye almış olmama rağmen bu tutarı kabul etmedim ve ürünü yaptırmak istemediğimi, geri göndermelerini söyledim.

Buna rağmen bu kez de sadece arıza tespiti için benden yaklaşık 4.000 TL talep edildi. Telefonda ve mesajlarda bu ücreti ödeyemeyeceğimi, şu an böyle bir ödeme yapma imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen ürünüm kargoya verilmiş ve kapıda ödeme şeklinde gönderildi. Kapıda 3.900 TL civarı arıza tespit ücreti, ayrıca alıcı ödemeli kargo ücreti olarak da yaklaşık 700 TL daha eklenmiş görünüyor.

Garantili bir ürün için bu kadar yüksek masraf çıkarılması, üzerine bir de arıza tespiti adı altında kapıda zorunlu ödeme istenmesi ve uyarılarıma rağmen ürünün bu şekilde gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden bu tutarların alınmamasını, kapıda ödeme uygulamasının iptal edilmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ürün teslimatında bu rakamları ödeyemeyeceğim için ürünü alamayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.