Selenkaragoztasarimhediyelik Ne Ürün Alabildim Ne De Güven Veren, Çözüm Odaklı Bir Yaklaşım Gördüm

Instagram’daki @selenkaragoztasarimhediyelik ve @selenkaaraagoz hesaplarından nişanım için oda kokusu ve mum siparişi verdim. Ödemeyi 12 Ocak tarihinde EFT ile, d** K** isimli şahsa ait IBAN’a 3.000 TL olarak yaptım, dekontum hâlâ duruyor. Özellikle banka dekontu açıklama kısmına hiçbir şey yazmamam istendi.

Sipariş verirken ürünlerin en geç nişan haftamda elimde olacağı, 23 Ocak’a kadar kesin olarak kargoya verileceği söylendi. Nişanıma günler kala defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Sonrasında Yurtiçi Kargo ile göndereceğini söyleyerek beni nişandan bir gün öncesine kadar bekletti.

Artık yetişmesinin imkansız olduğunu, nişanımın ertesi gün yani 24 Ocak’ta olduğunu söylediğimde bu defa ürünleri otobüsle gönderebileceğini, bunun için de IBAN’a ek olarak 1.100 TL daha yatırmam gerektiğini iletti. Bu ek ücreti ödemeden önce ürünlerimin videosunu istedim. Gece gönderdiği videoda ise bana ait ürünler değil, isimsiz ve boş şişeler gösteriliyordu. Bunların benim siparişime ait olmadığını söylediğimde hiçbir şekilde cevap vermedi ve tavrı, üslubu tamamen değişti.

Daha sonra da “gelip buradan alırsınız, biz Yurtiçi firmasıyla anlaşmalıyız” şeklinde bahanelerle oyalamaya devam etti ve ürünlerimi göndermedi. Sonuç olarak nişanım bu süreç yüzünden gereksiz stres ve gerginlik içinde geçti, ödediğim 3.000 TL karşılığında ne ürün alabildim ne de güven veren, çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Tüm yazışmalarımız, gönderilen video ve ödeme dekontlarım kayıtlıdır. Ödediğim 3.000 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu Instagram hesapları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.