to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabı Ayakkabının İç Tabanındaki Deri, Topuk Kısmından Yapışkandan Ayrıldı
Hotiç Outlet Güzeltepe/Kağıthane mağazasından yaklaşık 1 yıl önce abiye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay önce ayakkabının iç tabanındaki deri, topuk kısmından yapışkandan ayrıldı.
Ürünün garantisi devam ettiği için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir mesaj veya yazılı bilgi iletilmeden, sadece “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem veya düzeltme yapılmadığı söylendi. Ayakkabının çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma açıklama yapılmadan geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL civarında bir bedelle almıştım. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve tarafıma para iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serpil Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
