Anneler Günü İçin Sipariş Edilen Orkide Çürük Geldi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Heryerbitki internet sitesinden Anneler Günü için anneme orkide siparişi verdim. 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 civarında teslim edilen orkide tamamen çürümüş, kötü durumda bir üründü. Böylesine özel ve anlamlı bir günde bu şekilde bir ürün gönderilmesi beni hem çok üzdü hem de mahcup etti.

Siparişimi w5392728 numarasıyla, 1.599,90 TL tutarında banka kartı ile peşin olarak ödedim. Teslim edilen orkidenin görseldeki ve vaat edilen ürünle hiçbir alakası yok, açıkça çürük ve kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu sorun sonrası Heryerbitki müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonda muhatap bulamadım. Ayrıca durumu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta da gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Hem sorunlu ürün gönderildi hem de sonrasında iletişim tamamen yok sayıldı.

Bu kadar yüksek bedelle ve özel bir gün için alınan bir çiçeğin bu halde teslim edilmesini ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.599,90 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ya da çürümemiş, sağlıklı ve görsellere uygun bir orkidenin en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.