to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Heryerbitki üzerinden bugün Anneler Günü için anneme beyaz orkide siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 11.50’de oluşturdum ve Bahçeşehir 1. Kısım Başakşehir, İstanbul adresine teslimatın saat 16.30’a kadar yapılacağı taahhüt edildiği halde, bu saat geçtiği halde ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Müşteri hizmetlerine ve heryerbitki hesabına çeşitli kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ekran görüntüleriyle de bu iletişimsizliği ve yaşanan süreci belgelemiş durumdayım. Uzakta olduğumuz için Anneler Günü gibi anlamlı bir günde tek isteğimiz çiçeğin söz verilen zamanda annemize ulaşmasıydı, fakat bu taahhüdün tutulmaması duygusal olarak da büyük hayal kırıklığı yarattı.
Bu durumda ne para iadesi ne de başka bir şey yaşattığınız mahcubiyeti telafi edebilir. Yine de en azından sorumluluk alınmasını, teslimatın mutlaka bugün gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür ile uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Artık en azından bir arama yaparak müşterinizi bilgilendirmenizi ve bu ayıbın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmanızı istiyorum.
Bu saat oldu hala teslim edilmedi. Acil iade istiyorum
Saat 22.33 ve ürün teslim edilmediği halde statüsü teslim edildi olarak güncellenmiş bu nasıl bir tavır. Ürün elimize ulaşmamıştır acilen çözüm üretilmesini ve ürün iadesi bekliyorum. Verilmeyen hizmeti böyle örtbas edemezsiniz.
Evet 9.00 yazdım hala cevap alamıyorum iddia edilen teslim de yapılmamış ve tek cevap yok, kesinlikle hukuki hakkımı kullanacağım. Bir dönüş yapmamak nasıl bir tutumdur.
22dakika oldu bekletiliyorum hala dönüş yok. Şikayetçiyim acil dönüş yapılmaz ise hukuki haklarımı kullanacağımı tekrar belirtmek isterim.
Bugün tenezzül edip “ödemeniz gelmedi” deyip ama çiçeği teslim ettiklerini iddia eden her yer bitki firmasına kredi kartımdaki provizyon numarasını da ilettim ve para çıkış belgesini de yükledim. Acilen iade talep ediyorum.
Firma iade yapacağını yazılı olarak beyan etmesine rağmen, iademi yapmıyor! Bu markadan hiç kimsenin alışveriş yapmamasını şiddetle tavsiye ediyorum çünkü ahlak ticarette önemlidir. Ödemeyi Cuma Günü’ne kadar bekleyeceğim sonra da süreç tamamlanmaz ise kendilerini mahkemeye vereceğim.
