HepsiPay

Uzun süredir Hepsiburada üzerinde kayıtlı Hepsipay hesabımı kullanamıyorum. 2023 yılından bu yana, yaklaşık 2 yıldır hesabım engelli durumda görünüyor. Daha önce yaptığım bir alışverişte ürünü iptal edip para iadesi aldığım için hesabımın bu sebeple kısıtlandığını düşünüyorum. Hepsipay hesabımda he...

Bugün saat 13:46’da Enpara Bank hesabımdan Hepsipaye hesabıma 11.000 TL para transferi yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hâlâ Hepsipaye hesabıma yansımadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım sorun...

15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında Garanti Bankası üzerinden Hepsipay hesabıma havale ile 62.446 TL tutarında para yatırdım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar Hepsipay hesabımda hâlâ görünmüyor. İşlemle ilgili banka dekontum ve 5754****14 referans numarası mevcut. Konu...

15.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında VakıfBank hesabımdan Hepsipay hesabıma yaklaşık 19.000 TL tutarında para gönderdim. Ancak gönderdiğim bu tutar, Hepsipay hesabımda hâlâ görünmüyor ve işlem sonucunu hiçbir şekilde göremiyorum. İşleme ait dekont ve işlem detaylarını gösteren ekran görüntüsü ...

Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay bakiyemi yaklaşık 2 haftadır hiçbir QR işlemde kullanamıyorum. Ürün satın almaya çalıştığımda sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetler...

Hepsipay hesabıma bağlı kredi kartımdan 13 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 49,90 TL tutarında “harcama” açıklamasıyla bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Hepsipay üyeliğinin ücretsiz olduğunu düşündüğüm için bu tutarın neden çekildiğini anlayamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgile...

Yaklaşık 2,5 haftadır Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay kartımın bilgilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hepsipay kartımın sonu 8937 ile bitiyor ve bu kartla ilgili olarak hem kart bilgilerimi göremiyorum hem de kartla herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Kartın içinde bulunan parayı da yönetemiyor,...

Hepsi Pay/Hepsiburada üzerinde bilgim ve onayım dışında bir üyelik başlatıldığını 2025 yılı içinde fark ettim. Bu üyelik kapsamında Denizbank’a ait Troy kartımdan 49,49 TL tutarında iznim olmadan tahsilat yapılmış. Durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçtim ve kartımdan gerçekleşen bu iş...

Hepsiburada ve Hepsipay tarafından yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak reklam içerikli SMS alıyorum. Reklam listesinden çıkmak için defalarca “hpsms” yazarak 3172’ye SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve reklam mesajları gelmeye devam ediyor. Kayıtlı numaram olan 0545********66 hattım...

Yaklaşık 20 gündür Hepsipay bakiyemi ne online ne de fiziksel mağazalarda kullanamıyorum. En son 20 gün önce market alışverişi yaparken ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve o tarihten bu yana Hepsipay kart bilgilerim engellenmiş durumda. Şu an Hepsipay hesabımda bulunan 13.000 TL bak...

Hepsipay üzerinden Ekim, Kasım ve Aralık 2025 aylarında, bilgim ve onayım olmadan kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplam 3 kez para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili hiçbir üyelik, abonelik, otomatik ödeme ya da benzeri bir talebim ve onayım bulunmamaktadır. İşlemleri yeni fark ett...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsipay limitimi öğrenmek istediğimde, telefon numaram değiştiği için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle Hepsipay limit bilgilerime hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri h...

Hepsipay kartımla 07.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. 10 Aralık’ta aracımı sattığım için poliçeyi iptal ettirdim ve şirket 3.575,17 TL tutarındaki iade ödemesini 11 Aralık’ta sonu 7436 ile biten Hepsipay sanal kartıma gönderdiğini bildirdi. Ancak aradan zaman g...

Hepsipay uygulamasında param olmasına rağmen, sanal kart, karekod ödeme işlemlerinde kullanamıyorum. Paramıza el mi konuldu, yanıltıldık mı, günlerdir sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, bekleyin, bekleyin, bekleyin, daha ne kadar bekleyeceğim?

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken bir süredir "Hepsiburada limitinizi şu anda kullanamıyorsunuz" uyarısı alıyorum ve limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu limitin neden kapatıldığı veya kısıtlandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipey kredili ödeme ile yaklaşık 5.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde, kredi ile ödeme yaptığım için iki taksit için “işlem ücreti” adı altında 966 TL ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hi...

Hepsiburada üzerinden yaptığım taksitli alışverişlerimle ilgili ödeme hatırlatma aramaları ve SMS’ler nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bir taksitli alışverişimde 6. Ay taksitim 1.161,95 TL olarak ödendi, diğerinde ise 8. Taksitim 2.489,33 TL olarak ödendi. Ödeme günlerim ayın ilk 15 günü o...

Hepsiburada üzerinden hepsipay hesabı açmaya çalışırken telefon numaramı girdiğimde sistem numaranın kullanıldığını söylüyor. Ancak ben zaten kendi telefon numaramla hesap açmaya çalışıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu dünden beri yaşamama rağmen herhangi bir şekilde çözüme ula...

Garanti Bankası kredi kartımdan, Hepsipay adı altında her ay 49,90 TL tutarında düzenli olarak para kesintisi yapılmaktadır. Hepsiburada üzerinden herhangi bir aboneliğim ya da bu tahsilatı gerektirecek bir üyeliğim bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Hepsipay şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum; ancak telefonuma hiçbir şekilde şifre yenileme mesajı gelmiyor. Telefon ve bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen, en az 10 kez denememe rağmen SMS alamadığım için hesabımdaki bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağ...

11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:26’da kendi banka hesabımdan Hepsipay hesabıma 400.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankamdan başarıyla çıkış yapmış görünmesine rağmen, Hepsipay hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor. Bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay ve banka m...

Yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan her ay 49,90 TL tutarında "Hepsipay üyelik" açıklaması ile para çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 600 TL kesinti yapılmış durumda. Bu durum üzerine önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığın...

26 Kasım’dan bu yana Hepsipay üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Özellikle QR ile ödeme ve kart bilgilerimi kullanarak ödeme yapma işlemlerim gerçekleşmiyor. Hepsipay hesabımda yaklaşık 35.000 TL tutarında bir param bulunuyor ve bu parayı da bu sebeple kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilg...

Yaklaşık iki haftadır Hepsipay cüzdanımı düzgün şekilde kullanamıyorum. QR ödeme ve kart ile online alışveriş hiçbir yerde çalışmıyor, sadece Hepsiburada üzerinde kullanılabiliyor. Cüzdanımda bulunan paraya aslında erişebiliyor olmam gerekirken, sistemlerindeki sorun nedeniyle kartı ve QR ödemeyi ku...