to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Alınamadı, İade Talebi
Madame Coco’dan 3110061245115132 numaralı siparişi verdim, ürünlerim Hepsijet ile gönderildi. Siparişimi oluştururken yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. 24 Aralık 2025 tarihinde kargom Hepsijet sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Dağıtım günü Hepsijet görevlisi, sistemde kayıtlı olan yanlış telefon numarasını arayıp teslimat kodunu istemiş. Telefona çıkan kişi böyle bir sipariş vermediğini, iade edilmesini söylediği halde, Hepsijet görevlisi “ben kargoyu veririm” diyerek teslimat kodunu almış fakat kargoyu bana teslim etmemiştir. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor.
Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.708 TL ödeme yaptım. Madame Coco ile görüştüğümde, konuyu Hepsijet ile çözmem gerektiği söylenerek yönlendirildim. Kargom fiili olarak bana ulaşmadığı halde “teslim edildi” görünmesi ve kodun yanlış kişiden alınmasına rağmen sorumsuzca hareket edilmesi sebebiyle mağdur edildim.
Ürünler bana teslim edilmediği için, ödediğim 1.708 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hepsijet, siparişimi teslim ettiğini gösterse de kargomu bana ulaştırmadı. Yanlış telefon numarası nedeniyle teslimat kodunu alıp kargoyu vermedi, ancak sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Bu yüzden 1.708 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum.
