Ana Sayfa
hepsiJET
Adres Değişikliği
Adres Değişikliği Sonrası Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

ID:33018095

Adres Değişikliği Sonrası Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Hüseyin

12 Temmuz 2025 09:52

1.369

HJTIDEA26037 numaralı kargom için 09.07.2025 tarihinde transfer aşamasındayken adres değişikliği yaptım. 10.07.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı, ancak değişiklik yaptığım değil, sipariş verdiğim 1. adrese gitti. Kurye arkadaştan, kargoyu değişiklik yaptığım 2. adrese yönlendirmelerini rica ettim, tamam dediler. Sonraki gün, 11.07.2025 tarihinde kargoda bir hareket göremedim. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bugün saat 21.00'e kadar teslim edilecek dediler. Ben de tamam dedim ve eğer teslimat yarına kalacaksa arkadaşlara ulaşalım, 1. adresimde olacağım, oraya yönlendirmesinler dedim. Bana tekrar bugün için teslim edilecek dediler. Ancak o gün teslim edilmedi. Sonraki gün, tabii ki değişiklik yaptığım adrese yönlendirildi; ancak ben diğer adresteyim. Yani bugün 3. gün oluyor. Kargo kaçıyor, ben kovalıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz direkt kuryeye veya dağıtım merkezine ulaşamıyoruz' diyorlar. Muhteşemler (!)

adres-degisikligi-sonrasi-kargom-yanlis-adrese-teslim-edildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kötü Kargo Deneyimi: İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Alper

hepsiJET

03 Ocak 2025 11:18

1.594

"Şikayetimin hemen ardından öncelikle Genel Merkezden arayan Yonca Hanım'a ve ardından arayan Bölge Sorumlusu Yusufcan Gökkaya beyefendiye; hem yaklaşımları hem de ilgilerinden ötürü teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü, kargomu teslim aldım. Yine de belirtmeliyim ki; keşke buraya şikayet oluşturmadan önce Müşteri Hizmetlerini aradığımda görüştüğüm ve ismini vermek istemediğim hanımefendi de umursamaz ve sorun odaklı olmak yerine; bu yetkinliğe sahip iki insan gibi çözüm odaklı olabilseydi ve konu buralara yansımasaydı. Onun vermesi gereken hizmeti onun eksikliği yüzünden bu iki insan telafi etmek zorunda kalmazdı. Değerlendirilerek aksiyon alınmasını umarım. Tekrar teşekkürler."

Kötü Kargo Deneyimi: İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Çözüm Yerine Oyalama

Bekir

hepsiJET

27 Temmuz 2025 11:53

537

26.07.2025 tarihinde teslim edilecek olan kargom teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri robot gibi hep aynı şeyleri söylüyor. Ben gelip alayım diyorum müşteri hizmetleri adresi biliyorsanız alabilirsiniz. Biz adresi söyleyemiyoruz diyor. Madem getirmeyeceksiniz bırakın bari biz gelip alalım siz yorulma...

teslim-edilmeyen-kargo-ilgisiz-musteri-hizmetleri-cozum-yerine-oyalama-2.jpg

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsijet Kargo Teslim Mağduriyeti

Yakup

hepsiJET

14 Haziran 2024 19:28

1.345

"Selamlar, hızlı aksiyon ve müşteri memnuniyetli çözümünüz için çok teşekkürler. Özellikle Elçin hanıma çok teşekkür ederim."

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Tuğçe

hepsiJET

27 Haziran 2025 12:54

519

14.06.2025 tarihinde verdiğim (PO2KLXFTRHJ takip numaralı) sipariş için 17.06.2025 tarihinde kargo teslimat kodu geldi. Teslimat adresi iş yerim; mesai sonrası güvenlik görevlisi kargo geldiğinde teslim alıyor. Ancak kurye, adrese teslimat yapmamış. Sabah 8 akşam 6 çalıştığım yerde benim dışımda bir...

kargo-teslim-edilmedi-siparisim-hala-elime-ulasmadi-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Çağrı Merkezi Sorunu Çözemiyor

Ozan

hepsiJET

17 Temmuz 2025 10:59

168

Merhaba,62753646620366 numaralı gönderimim, önce bana 14 Temmuz 2025'te teslim edilecek, kargonuz yola çıktı diye mesaj geldi. Sonra gelen giden yok. Aynı şey, 15 Temmuz'da SMS geliyor, kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek diye. Ne yazık ki yine gelen yok. Bu arada çağrı merkezini toplam 4-5 kez a...