Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

ID:32601851

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Zeynep

Hepsiburada

29 Mayıs 2025 20:28

378

Hepsiburada dan anneler gününde vermiş olduğum Philips 9383/01 model süpürge siparişim yerine Philips 9464/11 model süpürge geldi. Bunu fark edip ürünün değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri değişim için talep oluşturdular ve satıcının elinde ürünün olmaması durumunda iade yapılacağını bu durumda da aradaki fiyat farkı kadar indirim kuponunun hesabıma tanımlayacaklarını belirttiler. (Satıcı ürün elinde olmasına rağmen değişimi kabul etmedi. Bu da farklı kod ile farklı ürünü müşterilere sattığını gösteriyor). Benim ürünümü değişim talep etmeme rağmen iade ettiler ve aradaki fiyat farkını da karşılamıyorlar. Bana mağdur edilmeyeceğimi belirtmelerine rağmen bu mağduriyeti gidermediler. Üründe fiyat farkı oluştu ve neredeyse çeyreğini karşılayan bir indirim kuponundan bahsederek verilen sözlerde tutulmadan müşterinin mağdur olmasına göz yumuluyor.

Hepsiburada

29 Mayıs 2025 20:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Mayıs 2025 08:55

Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 397737105 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zeynep

30 Mayıs 2025 19:45

Merhabalar bana yapılan geri dönüşte herhangi bir çözüme gidemedik o yüzden şikayetimi buraya yazdım. Bunun üzerine tekrar aynı mesaja yönlendirmeniz çözüm değil. Çözüm odaklı geri dönüşler yapıp yönlendirirseniz memnun olurum. İyi günler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Sorunlu Çıktı Ve Destek Alamadım

Berna

Hepsiburada

29 Kasım 2024 11:51

346

Hepsiburada'dan aldığım, Hepsiburada satıcısından gelen Philips marka elektrik süpürgesi, fabrika hatası olan bozuk bir ürün olarak elime ulaştı. Bir yıl içinde aynı sebepten dolayı iki kez tamire gitti. Ürün tekrar bozulduğu için Hepsiburada'dan iade veya değişim talep ettim. Beni tekrar servise yö...

Yanlış Model Süpürge Teslim Edildi Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

Gökay

Hepsiburada

10 Ekim 2025 18:46

539

Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ürün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Kupon Aldatması

Ali

Hepsiburada

18 Eylül 2023 13:11

623

24 Ağustos 2023 de Hepsiburada'dan bir robot süpürge satın aldım. 25 Ağustos 2023 de siparişim elime ulaşmadan ürünün fiyatında 670TL lik bir indirim yaptılar. Müşteri Hizmetlerini aradım ve ürünün henüz elime ulaşmadığını, fiyatında indirim olduğunu ve teslim almadan iade edeceğimi söyledim. Müşter...

Hepsiburada Doğru Ürün Göndermiyor

Didem

Hepsiburada

22 Mayıs 2024 11:10

337

Hepsiburada isimli, Türkiye'nin en iyi platformlarından biri olan ve muhteşem satıcı sıfatını taşıyan firma beni mağdur etti. Elektrik süpürgesi satın aldım; ancak, ürün kendisinin aldığım üründen farklı gönderildi. Defalarca müşteri temsilcisini arayıp talep açmama ve değişim talep etmeme rağmen, ü...

İzzeddin sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Mağduriyeti: Teslim Edilmeyen Siparişler

İzzeddin

Hepsiburada

02 Kasım 2024 17:16

589

Hepsiburada'dan Efsane Kasım adı altında indirime koydukları Philips marka robot süpürge, Philips marka espresso kahve makinesi ve Philips marka dik süpürge aldım. Robot süpürgenin faturası kesildi ve ürünler kargolandı. Ancak bir saat sonra 'Siparişiniz teslim edilemedi' diye bana bildirim geldi. M...