to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 29.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.30’da Shark marka hava temizleyici ürünü satın aldım. Ürün sayfasında “yarın kapında” ifadesi yer alıyordu ve teslimat tarihi olarak da 30 Kasım gösteriliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak 30 Kasım günü adresime hiç kimse gelmediği halde, bana “62754182374399 numaralı gönderiniz için adresinize uğradık, ancak teslim edemedik. İlk iş günümüzde tekrar ziyaret edeceğiz. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa sabahtan akşama kadar adreste olmama rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir ziyaret oldu. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde işlem yapılmış.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünü bir gün gecikmeli olarak teslim aldığımda mağduriyetimin ortadan kalktığı şeklinde bir yanıt verildi. Ancak “yarın kapında” vaadine güvenerek yaptığım alışverişte hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de teslimat süreci gerçeği yansıtmayan bir mesajla geçiştirildi.
Hepsiburada’dan, bu gecikmenin ve yanlış “adrese uğradık” bilgisinin müşteri nezdinde bir mağduriyet yarattığının kabul edilmesini, konuya ilişkin bir özür ile birlikte “yarın kapında” taahhüdüne uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda hediye çeki verilmesi veya kargo/ürün bedeli üzerinden bir indirim uygulanarak yaşanan sorunun telafi edilmesini istiyorum.
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “yarın kapında” ve Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ertesi gün giymek üzere, doğum günüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün gelen bilgilen...
Hepsiburada ve Hepsijet Yetkilileri, 11 Nisan 2025 Cuma günü saat 17:48’de “Yarın Kapında” vaadiyle tarafıma satılan ürün, aradan geçen süreye rağmen hala teslim edilmemiştir. 12 Nisan Cumartesi günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen ne tarafıma bilgi verilmiş, ne ürün teslim edilmişti...
28 Nisan tarihinde Hepsiburada uygulamasından, yarın kapıda olacağını ifade ettikleri ürünü satın aldım. Ürünü satın almamdaki başlıca sebep, elime acil ulaşması gerektiğinden dolayı özellikle yarın kapıda olması için ürünü satın aldım. Farklı bir ürün alabilirdim ancak kargoda beklemek istemedim. B...
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım'da bir adet monitör siparişi verdim. Yarın Kapında olan bir ürün ve yarın kapında taahhüdü üzerine sipariş vermiş idim. Ancak ürün 27 Kasım'da teslim edilmedi ve bugün (28 Kasım) hala teslimatı gerçekleşmedi. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar