Sipariş Kayıp: Hepsiburada'nın Bilgilendirme Eksikliği

İlhami

289

15.03.2025 saat 23:00 civarında sipariş verdim. 16.03.2025 saat 12:30'da Hepsiburada uygulamasından siparişimi kontrol ettiğimde böyle bir siparişin olmadığını gördüm. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, siparişim olmadığı, paranın çekilemediği ve siparişin oluşmadığı söylendi. Herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sipariş bilgisi bile olmadan tarafıma ulaşılmadı. Hepsiburada'nın onay vermesine rağmen, bütün bilgilerin silinmesi tutarsızlığını gözler önüne seriyor. Sipariş verirseniz ekran görüntüsü alın, elinizde olsun.

Gelişme

12 Nisan 2025 09:18

. Hepsiburada'nın sistem hataları. . Sipariş verdim ve siparişim ortada yok. . Tutar çekildi. . Bilgisiz. Tecrübesiz. . İletime geçtim. . Ne yapmalarını. . Bilmiyorlar. . Bekleyin denilip göz ardı ediliyor. . Sipariş tarihi saat:22:02 11.04.2025. Sorunu'nun acilen çözülmesini talep ediyorum

1744438240680.whatsapp-image-2025-04-12-at-083325.jpg

12 Nisan 2025 08:42

11.04.2025 saat 22.02 de Hepsiburada dan sipariş verdim tutar kartımdan çekildi lakin siparişim oluşmadı Hepsiburada ile iletişime geçtim ilk önce 1 saat içinde geri ödeme yapılır denildi. Yaklaşık bir saat kırk dakika sonra tekrar iletişime geçtim 24 saat içinde geri ödeme olur ya da siparişiniz tekrara oluşur denildi bu işletme nereye doğru gidiyor bunun bir açıklanma yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

1744436225031.whatsapp-image-2025-04-12-at-083325.jpg

12 Nisan 2025 00:00

Hepsiburada ve sipariş sorunları sipariş verdim onay kodu geldi tutar çekildi sonuç olarak siparişim görünmüyor lakin çekilen tutar banka hesabımda görünüyor iletişime geçtiğimde 1 saat bekleyin denildi sonrasında tekrar ulaştım şimdi de 24 saat bekleyin deniyor 24 saat geçtiğinde bakalım ne olacak tutarsızlık ve bilgisizlik bu olsa gerek siparişim görünmüyor diyorum sipariş numarası istiyorlar zamanımı boşa harcamaktan başka bir işe yaramıyorlar

11 Nisan 2025 23:58

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İlhami Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlhami

12 Nisan 00:00 Hepsiburada ve sipariş sorunları sipariş verdim onay kodu geldi tutar çekildi sonuç olarak siparişim görünmüyor lakin çekilen tutar banka hesabımda görünüyor iletişime geçtiğimde 1 saat bekleyin denildi sonrasında tekrar ulaştım şimdi de 24 saat bekleyin deniyor 24 saat geçtiğinde bakalım ne olacak tutarsızlık ve bilgisizlik bu olsa gerek siparişim görünmüyor diyorum sipariş numarası istiyorlar zamanımı boşa harcamaktan başka bir işe yaramıyorlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Karttan Para Çekildi Ürün Yok

Mert

Hepsiburada

300

Hepsiburada uygulaması üzerinden ürün aldım, kredi kartımdan para çekildi ama siparişim oluşmadı. Bütün işlem numaralarını veriyorum, ancak Hepsiburada böyle bir sipariş olmadığına ve böyle bir para çekilmediğine dair bilgi veriyor. İlgisizler, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Karttan Para Çekildi Ürün Yok

Onaylanmayan Sipariş Ve Çekilen Para

Aynur

Hepsiburada

1.240

Hepsiburada uygulamasında alışveriş yaptım ancak sipariş onaylanmadı hata verdi, siparişlerimde gözükmüyor. Buna rağmen hesabımdan para çekildi. Durumun incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Durumun hemen çözülmesini arz ederim.

Hepsiburada'da Çözüm Bulunamayan Sipariş Ve İade Sorunu

Ekrem

Hepsiburada

805

30.03.2025 tarihinde iki adet sipariş verdim. İlk sipariş oluşmadı ve günlerdir hesabımdan çekilen paraya ilişkin iade alamıyorum. Hesap kesim tarihim geldi ve Hepsiburada satın almadığım bir hizmet karşılığında hesabımdan 4000 TL'yi aşkın para çektiği için cebimden para ödemek zorunda kaldım. Günle...

Hepsiburada'da Çözüm Bulunamayan Sipariş Ve İade Sorunu

Hepsiburada'da İstenmeyen Premium Üyelik Sorunu: Acil İptal Talebi

Muhammed

Hepsiburada

933

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada'dan bir sipariş verdim ve siparişimi verdiğimde beni otomatik olarak Premium olarak gösterdi. Hiçbir onay almadı. Bugün web sitesinden üyeliği iptal ettim. 29.03.2025 tarihinde ücretin karttan çekileceği söyleniyor. İptal ettiğim üyelikten boş yere para çekilsin iste...

Hepsiburada'da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

Erkin

Hepsiburada

535

Hepsiburada'dan 07.03.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünün teslim tarihi 10.03.2025 olarak görünüyordu. Tarih 13.03.2025 olmasına rağmen ürün teslimi veya hareketi ile ilgili bir gelişme olmamasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bu konu ile ilgili şikayet oluşturup satıcı...