to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 civarında Hepsiburada üzerinden taksitli bir cep telefonu aldım. İlk iki taksitimi düzenli olarak ödedim, daha sonra telefon numaramı değiştirdim. Numaram değiştiği andan itibaren sisteme giriş ve ödeme süreci tam bir kabusa döndü.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde beni Hepsiburada Finans sitesine yönlendirdiler. Oraya giriş yapabilmem için gereken güvenlik kodunun gönderileceğini söylediler, ancak kod sürekli eski telefon numarama gittiği için hiçbir işlem yapamadım, ne borcumu görebildim ne de ödeme yapabildim. Bu sorunu defalarca anlatmama rağmen kimse numaramı sistemde güncellemedi ve çözüm üretilmedi.
Sonuç olarak, kendi hataları yüzünden bilgilendirme alamadığım ve sisteme giremediğim borç için hakkımda icra takibi başlatıldı ve yaklaşık 22 bin TL civarında bir borç çıkarıldı. Ben iyi niyetle ilk taksitlerimi ödemiş, sonrasında da defalarca arayıp numara değişikliğimi ve sistemi düzelttirmeye çalışmışken, sanki hiçbir şey yapmamışım gibi icraya verilip haksız yere mağdur edildim.
Hepsiburada ve Hepsiburada Finans’ın bu süreçteki sistemsel hataları ve ilgisizliği nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de ciddi bir maddi yük altına sokuldum. İcra dosyamın incelenmesini, numara değişikliğimi zamanında bildirmiş olmamın dikkate alınmasını, haksız yere çıkarılan bu borcun yeniden ve makul şekilde yapılandırılmasını ve mümkünse icra dosyamın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki telefon numaramın güncellenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken tüm teknik ve idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Konu ile ilgili olarak 0542 *** ** 09 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Hepsi Finans şifrem bloke oldu ve telefon numaram değiştiği için giriş yapamadım. Taksitimi ödeyemedim ve bu sebeple borç muaccel hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda eski numaramı yazarak bağlanmaya çalışıyorum ancak 'Şifreniz bloke olmuştur' diyerek telefonu kapatıyorlar. Borcumu da ödeyemi...
Hepsiburada'nın sisteminde kayıtlı telefon numarası ile Hepsi Finans'ta kayıtlı telefon numaram farklı çıkıyor. 20 gündür bunu değiştirmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. 8 gün önce bana bir dilekçe örneği ve bazı bilgiler istediler. Söylenenleri yapmama rağmen 8 gündür hiçb...
Hepsifinans üzerinden kullandığım krediyle ilgili olarak, yalnızca 7 günlük bir gecikme olmasına rağmen günde defalarca aranıyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Normalde ödemelerimi her zaman ayın 1’inde yapıyorum. Kredimin son ödeme tarihi ayın 13’ü olmasına rağmen, daha 14’ünde ara...
Hepsifinans uygulamasında aylardır numara değiştirme işlemi yapmama rağmen değişikliğim tamamlanmadı. Uygulama üzerinde numaram güncel, ancak şifre bloke kaldırma işlemi yaptığımda eski numaraya kod gidiyor. Çağrı merkezlerine ulaşmak mümkün değil; mail üzerinden iletişim kurmamı dediler, ancak bir ...
Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsifinans müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor ve sistem üzerinden telefon numaramı değiştiremiy...
Yorumlar