Kullanılmış Ve Bozuk Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve Kupon Kaybı Yaşadım

10 Temmuz 2025 de 484 544 666 3 sipariş no su ile Hepsiburada uygulamasından 1 adet bebeklerimizin odası için masaüstü vantilatör satın aldık. Bu vantilatör 11.07.2025 de bize teslim edildi. Kutuyu aldığımızda ne içinde ne dışında bir koruyucu önlem, paketleme olmadığını gördük. Sonra paketi açtık cihazı çalıştırmak istedik ancak cihaz kutunun için de ayrı parçalar halinde olması gerekirken bütün cihaz toplanmıştı. Büyük ihtimal daha önce kullanılmış bir cihazdı. Sonra cihazı prize taktığımızda cihazın çalışmadığını gördük. Acaba biz mi yanlış yapıyoruz. Dedik internete falan baktık ama sorun cihazdaymış. Bozuk cihazı göndermişler bize. Sonra bunu iade ettik. Bu cihaz bize 1 günde geldi ama iade için satıcıya ulaştırılması 4 gün sürdü. Zaten satıcıya da soru sorduk ona da cevap vermediler. Peşinden 11 Temmuz 2025 de 459 463 840 8 sipariş numaralı aynı üründen farklı bir satıcıdan sipariş verdik. Bu üründe 13.07.2025 de teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Her baktığımda kargoya verildi olarak görünüyordu. 14.07.2025 de kargo hareketlerine bakmak istediğimde " üzgünüz gecikme için geciken ürünler 2 iş gününde teslim ediliyor " yazıyordu. Bende sinirlendim ve iptal ettim. Sonrada bir daha sipariş vermedim. Ancak bu 2 sipariş de de 25+25 TL hediye kazandığım kuponlar vardı onları bir sonraki sipariş de kullanamadım. Çünkü iade olunca 25 TL lik kuponlar otomatik silindi. Sanki her şey benim suçummuş gibi. Hepsiburada da aylık Premium üyeliğim vardı bu tür sorunlar olunca ilgileniyorlardı ama yıllık Premium üyeliğe geçince ilgilenmemeye başladılar. Yıllık Premium üyelik pişmanlıktır. Haberiniz olsun. Ticaret bakanlığı dahil her türlü hakkımı arayacağım. 484 544 666 3 numaralı siparişin bedeli de halen iade olmadı kimin keyfini bekliyoruz anlamadım. Resmen paramız bloke ediliyor.