Hepsiburada Kullanılmayan Yazıcı İadesi Haksız Yere Reddedildi

Çiğdem · 2025-05-17T10:29:32+03:00

06/05/2025 tarihinde Hepsiburada internet kanalından, Ş**** Pazarlama unvanlı K**** Ş**** isimli satıcıdan Canon MF655cdw Çok Fonksiyonlu Renkli Lazer Yazıcı MF655Cdw, One Size marka ve model yazıcıyı yanlışlıkla renkli olarak sipariş verdim. Renksiz olduğunu fark ettiğimde firma ile iletişime geçip renksiz modelin olup olmadığını sordum ve firma olmadığını söyledi. Ben de kurumsal alışverişimden dolayı iade faturası düzenledim ve iade kargo talebi oluşturdum. Firma, iademe ret verdi. Ürünün kullanıldığını, çıktı alındığını belirtti. Ürün kullanılmadı, fişi dahil takılmadı. Firma, kendi kendine çıktı aldığını iddia edip, ürünün kullanıldığına kendi kendine bir delil sunmaksızın karar verdi ve ürünü bana tekrar gönderdi. Bu firmadan şikayetçiyim. En doğal ve basit olan tüketici hakkım olan ürünü kullanmadan değişim ve iade hakkımı kullandım ama bu hakkımı elimden aldılar. Malı adli olarak bu firmadan haklarımı alacağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Çiğdem

Sürecin mağduriyetinin giderilmesi için siz değerli firma Hepsiburada olarak desteğinizi ve çözümlerinizi hızlı bir şekilde bekliyor olacağım. Ürünü istemiyorum, ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sizin gibi geniş kitlelere ulaşmış böylesine kurumsal firmanın satıcı seçiminde biraz daha özenli olmanızı naçizane tavsiyemdir. Etik ilkelere uymayan bu satıcılar yüzünden mağduriyetimiz artıyor. Teşekkürler geri bildirimlerinizi bekliyor olacağım.

Hepsiburada

Merhaba Çiğdem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 618803460 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Çiğdem

Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız haksız yere kullanmadığım ve kullanmayacağım ürünü almaya beni mecbur bıraktınız. Asla tüketicinin yanında değilsiz sadece satıcılara destek oluyorsunuz. Ben hakkımı yetkili idari ve malı birimlerde arayacağım hem sizden hem o de o satıcıdan. Asla sizden alışveriş yapmayacağım. Pişmanlıktı. En kötü alışverişimdi. E ticarette tercih etmeyeceklerimdensiniz artık. Süreç yönetimi müşteri memnuniyeti çözüm oodaklı ve mağduriyetin giderilmesini bilen firmalardan alışveriş yapacağım.