Ana Sayfa
hepsiJET
Kırık Ürün Ve Kargo Sorumluluğu Reddi Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35491786

Kırık Ürün Ve Kargo Sorumluluğu Reddi Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Eray

hepsiJET

18 Mart 15:58

107

12.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uygun Parça satıcısından buzdolabı sebzelik örtüsü siparişi verdim. Elime ulaştığında ürün kırık çıktı.

Durumu bildirmek için firma ile görüştüğümde, kargodan tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Ancak kargo şirketi de sorumluluğu kabul etmiyor ve bu nedenle ortada kaldım, mağdur edildim. 16.03.2026 tarihinde de bu konuyla ilgili olarak tekrar görüşmeler yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kırık gelen ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım süreci göz önünde bulundurmasını istiyorum.

hepsiJET

18 Mart 16:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Burak

Hepsiburada

28 Mart 2025 19:24

901

21.03.25'de Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişte, tarafıma özensiz bir şekilde paketlenip gönderilen ürünler teslimat sürecinde hasar görüp kullanılamaz hale gelmiş. Tarafıma teslim edildiği gün (geç teslim ettiğim takdirde bayram tatilinin de araya girerek sürecin bir hayli uzayacağının farkınd...

1 Destek

Hasarlı Buzdolabı Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Didem

Hepsiburada

16 Kasım 2024 09:43

282

Hepsiburada platformu üzerinden satıcısı'nda Hepsiburada olduğu üreticiden Profilo marka bir buzdolabı aldım. Bu ürün bana hasarlı ve darbeli geldi. Ben de kargoyu teslim almadım ve tutanak tutturarak kargocuya teslim ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü teslim almadığımı ve geri gö...

Hasarlı Buzdolabı Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Ve Hatasını Kabul Etmiyor

Yiğit

Hepsiburada

04 Ocak 2024 17:00

308

Hepsiburada'dan 21 Aralık tarihinde verdiğim siparişte 4 adet aynı üründen bulunuyordu. Bana 3 adet ürün gönderildi. Konuyla ilgili oluşturduğum müşteri hizmetleri kaydı hiçbir cevap verilmeksizin kapatıldı. Ardından yeni bir müşteri hizmetleri talebi açıldı. Bana kargo tutanağım olup olmadığı sorul...

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı

Ufuk

Hepsiburada

25 Temmuz 2023 12:27

385

Hepsiburada sitesi üzerinden 2 farklı ürün sipariş verdim. Aynı firma üzerinden kargoya verildi. Ürünler kargodan 1 ürün çıkmadı teslim edildi. Gözüktü Hepsiburada ulaştım talep oluşturdular 1 hafta sonra dönüş yapıp verdikleri yazılı cevap eksik ürün talebinizi kontrol ettiğimde ilgili birimimiz ve...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Duşakabin Camı: Yarı Fiyat Teklifi Ve İade Reddi

Murat

Hepsiburada

09 Şubat 23:15

184

Hepsiburada üzerinden 480 752 309 2 numaralı siparişimle satın aldığım duşakabin, 07.02.2026 tarihinde elime ulaştığında camının kargoda kırıldığını fark ettim. Ürün daha montaj aşamasına bile gelmeden, kutusundan kırık şekilde çıktı. Satıcıya durumu ilettiğimde, kırılan cam için duşakabinin nerede...