Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34498882
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Gerekçesiz Ve Kalıcı Olarak Kapatıldı, Açıklama Bekliyorum

profile
Hasan
HepsiPay
09 Aralık 2025 16:18
606

Hepsiburada’da kendi adıma kayıtlı bireysel hesabım, 17 Eylül 2025 tarihinde herhangi bir hak kaybı veya kötüye kullanımım olmamasına rağmen kapatıldı ve bir daha açılmayacağı tarafıma bildirildi.

Hesabım kapatılmadan önce para yükleme ve iade işlemlerimi tamamen normal, sıradan bir kullanıcı gibi gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerimin 'şüpheli bulunduğu' ve bu nedenle hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı söylendi. Herhangi bir suistimal, olağan dışı kullanım veya kural ihlali yapmadım; başka bir hesabım ya da aynı cihazdan kullanılan ek hesap da bulunmamaktadır.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve tarafıma detaylı açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve işlemlerimin neden şüpheli görüldüğüne dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

HepsiPay Logo
HepsiPay
09 Aralık 2025 16:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay Logo
HepsiPay
11 Aralık 2025 12:34

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 582391498 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan
13 Aralık 2025 19:10

Hepsiburada çözüm sunmayarak beni mağdur etmiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Kupon İadem Yapılmadı

profile
Hasan
Hepsiburada
14 Ekim 2025 09:44
458

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...

hesabim-bilgim-disinda-kapatildi-kupon-iadem-yapilmadi-1.jpg
1 Yorum

Hepsiburada'dan İzinsiz Para Çekimi Ve İletişim Sorunu

profile
Ali
Hepsiburada
08 Nisan 2025 04:20
341

Hepsiburada tarafından sipariş olmaksızın kredi kartımdan 05 Nisan 2025 tarihinde para ve puan çekildi. Konu ile ilgili 3 defa Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, sonuç olarak yapılan harcamayı ekstre ve slip olarak ispat etmem istendi ve Hepsiburada tarafından 05 Nisan tarihinde iade yapıldığı b...

Hepsiburada Onayım Dışında Başlatılan Üyelik Ve Ücret Tahsilatı

profile
İdil
Hepsiburada
08 Ekim 2025 18:56
589

7 Ekim 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve hesabımdan 50 TL ücret tahsil edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi sağlandı. Ancak, onayım olmadan üyelik başlatılması, ki hiçbir şekilde öncesinde Premi...

1
Şifa sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Yapılmadan Engellenen Premium Hesabımın Ücret İadesini İstiyorum

profile
Şifa
Hepsiburada
23 Kasım 2025 14:02
687

Hepsiburada Premium hesabım 24.05.2025 tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan engellendi. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli ref001 hatası alıyordum ve bu hatanın da sistemde herhangi bir açıklaması bulunmuyordu. Bugün müşteri hizmetlerini yeniden aramam üzerine hesabımın, yaptığım iade işl...

aciklama-yapilmadan-engellenen-premium-hesabimin-ucret-iadesini-istiyorum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

HepsiPay hesap kapatma HepsiPay iade HepsiPay kullanamıyorum HepsiPay müşteri hizmetleri HepsiPay para yükleme HepsiPay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz