to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan bir ürün aldım. Şubeye geldikten sonraki gün, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, "16.00'ya kadar alınmayan kargolar iade edilecektir " gibi saçma sapan bir mesaj geldi ve ağır bir ürün. Hepsiburada'ya yazdım, bana kargo firmasıyla görüştüklerini öncelik istediklerini belirttiler. O gün ürün teslim edilmedi ve ben tekrar iletişime geçtiğimde bana biz kargo firmasını arayamayız sizin aramanız gerekiyor dendi. Kargo şubesini aradım, önce teslimata çıkarıldığı söylendi, ki tüm gün evdeydik, herhangi bir dağıtım söz konusu değildi. Evde olduğumu teslimat yapılmadığını söyleyince de "Kargo şubeden alınacak" şeklinde bir otomatik bildirim düşmüş dendi. Buradan anlıyorum ki Hepsiburada hiçbir şekilde kargo firmasıyla görüşmemiş üstüne bir de beni geçiştirmek için yalan söylemiş. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil zaten. Online alışveriş yapacaksanız başka platformları kullanın. Hepsiburada'yı değil
Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldığım bir ürün için 18 Ekim'de iş adresimden kargonun iade alınması için 19 Ekim tarihli randevu kaydı oluşturdum. Randevu gününde kargom alınmadığı gibi konuyla ilgili tarafıma bilgi de verilmedi. 20 Ekim saat 13'te müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatt...
Hepsiburada üzerinden yaptığım siparişim 3 gün önce dağıtıma çıkıp saat 15.30 saatlerinde "kargonuz teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkarılacaktır" ibaresi ile adresime gelmedi. Ertesi gün kargo çalışanı arayıp adresi teyit etti, adres yanlışlığı olduğunu ve o bölgeye kendisinin bakmadığını ...
Hepsiburada'dan, 14 Mart 2025'de 2 adet ürün aldım. 17 Mart'ta teslim edilmesini bekliyordum. Teslim edilmedi. 18 Mart'ta kesin teslim edilir diye düşündüm. Uygulama üzerinden baktığımda teslim edilecek gecikme için üzgünüz yazıyor. 19 Mart'ta artık ben Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. "ürünün...
Hepsiburada üzerinden gelen ürün ile alakalı 31 Ekim ya da 1 Kasım'da iade işlemi başlattım. Ardından bir sonraki gün Hepsijet gelip kargom büyük olduğu için iadeyi alamayacağını ve başka bir kargo firmasının gelip alması gerektiğini söyledi. Sonrasında ben tekrardan iade talebi oluşturdum. Bu ile...
Hepsiburada dan aldığım ürün teslimat noktasına gelmiş fakat kargo şirketi ürünün geldiği ile ilgili mesaj ve teslimat kodu göndermedi. Hepsiburada'dan ürünün alınmadığı takdirde iade olacağı ile ilgili mesaj gelince hemen teslimat noktasına gittim. Teslimat noktası kod olmadığı için ürünü teslim et...
Yorumlar