Hepsiburada'da İade Sorunu: 10 Gündür Bekliyorum!

Mustafa · 2025-03-07T15:14:40+03:00

Hepsiburada dan cep telefonu ile birlikte kılıf almıştım. Kılıfı geri iade ettim. 25.02.2024 tarihinde kılıf iadesini Hepsiburada'ya ulaştı. Kupon olarak 649 TL iade edildi diye uygulamadan mesaj geldi. Sonra kupona baktım kupon tanımlanmamış. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartına iade edileceğini söyleyip 25.02.2025 tarihinde talep oluşturdum. Her gün arıyorum bugün 7.03.2025 halen kredi kartına iade gelmedi. 50 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hep talep alıyorlar ama sonuç yok Finans departmanı işlem sürecinde deyip duruyorlar. Ücreti iade etmeyecekseniz bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmaya gidiyorum. Hepsiburada 10 gündür ücretimi iade etmiyor. Çok pişman oldum

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

En kısa sürede diye diye 10 gün oldu. 50 kişiyle görüştüm hepsi aynı yalanı söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Mustafa

Süreç devamlı uzuyor. Hiçbir gelişme yok hep birbirlerine devrediyorlar. Sorunlu süreci çözmek istemiyorlar uzatıyorlar. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596296090 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Hepsiburada yetkilisi bana bildiğim şeyleri değil mesela param ne zaman iade olacak onu söyleyin. Ürünü iade edeli ve Talep açalı 14 gün oldu. Bana halen yok talep yok bilmem ne. Nasıl bir markaymışsınız yahu?

Mustafa

hepsiburadada-iade-sorunu-10-gundur-bekliyorum-1.jpg

Halen oyalamaya devam ediyorlar. Bugün 10 Mart 2025 pazartesi bugünde sorun çözülmedi. Hepsiburada dan alışveriş yapmak pişmanlıktır.

Mustafa

14 gün sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve 649 TL lik iadeyi kupon olarak tanımlayacaklarını söylediler. Hepsiburada yetkilisi ;14 gün boyunca kredi kartına iade edeceklerini söyleyip 14. Günde kupon olarak iade edileceğini söyleyip üzgünüz demekle müşteri memnuniyeti kazanılmıyor. Boşu boşuna 14 gün bekledim. Beceriksizliğinizin cefasını ben niye çekiyorum yahu? 14 gün beklememin bir bedeli olmalı. Söylemeye devam edeceğim. Hepsiburada pişmanlıktır.