Hepsiburada gümrük süreci

Hepsiburada üzerinden kızımın doğum günü için yurt dışı ürünü olan ışıklı paten ayakkabı satın aldım ve günlerce heyecanla teslim edilmesini bekledim. Ancak sistemde ürünün gümrükte kaldığı ve siparişin iptal edildiği bilgisi görünüyor. Tarafıma Hepsiburada’dan 'Paketinizi teslim edemiyoruz, geri ö...

3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Qrevo s model robot süpürge için yedek parça siparişi verdim. Sipariş numaram: WWETH0134896739YQ. Ancak ürünüm uzun süredir gümrükte bekliyor ve teslim edilmedi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onların da neden bu kadar u...

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargomun ve World Ekspress ile gönderileceği yazıyor. Sipariş takip numaram: WWETH0135063103YQ. Bugün 19 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun günlerdir gümrük sürecinde olduğu görünüyor. Teslimat ...

27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2400 TL ödeyerek yurt dışından gece görüş dürbünü siparişi verdim. Ürünüm 3 Kasım’da Türkiye’ye giriş yaptı ve teslimat tarihi olarak 8 Kasım belirtilmişti. Ancak bugün, 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Hatay Reyhanlı adresine ...

Hepsiburada üzerinden yurt dışından verdiğim 458 512 191 1 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişin ilk aşamasında iletişim numaramı güncellememiştim fakat daha sonra doğru numaramı kayıtlara ekledim. Ürünüm Türkiye'ye geldikten sonra kendilerine defalarca ulaştım, bilgilerimin g...

İki ay önce Hepsiburada dan pesin aldığım ürün teslim edilmedi. Kredi çekip aldığım ürün 15 gün içinde teslim edilmeli. İdi gümrük de beklettiler dediler 2 ay bekledik ve ürün iptal edildi. Maddi ve manevi beni zarar a uğrattılar. Bu süreci biz sabırla bekledik ve onlarca yıllık müşterisiyiz. Sana y...

Hepsiburada.com'dan iPhone 16 Pro Max ön siparişi verdim (15.09.2024). Teslim edilme tarihi ise 24.09.2024 olarak söylendi. Ancak söylenen tarihte kargoya verilmedi. Ürünün gümrük sürecinde olduğunu ve söylenen teslim tarihinde gelmeyeceğini söylediler. Bu durumu öğrenip tekrar kendilerine ulaşıp ka...

Hepsiburada global kısmından yurt dışı bir çanta aldım. Ürün Türkiye'ye geldi ve gümrük süreçlerini tamamladı. Uygulama üzerinden kargo hareketlerini takip ederken gördüm ki dağıtıma çıkmış ve kesinlikle bana kargo şirketinden ne bir SMS ne de bilgilendirme geldi. Ben uygulama üzerinden kargo hareke...

29.02.2024 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Faith Ecovacs Deebot X1 Turbo Omni Ana Yan Fırça Filtreleri Paspas Pedleri (Yurt Dışından) ve aynı firmadan süpürge torbaları aldım. Gümrük süreçleri tamamlanan ürünlerim Hepsijet firmasına teslim edildi. 07.08.2024 tarihinde sadece süpürge...

+1

2024-08-11 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, 2024-08-14 tarihinden beri yani 8 gündür gümrükte bekliyor ve hiçbir haber alamıyorum. Her gün gümrük süreci devam ediyor yazıyor ama bir gelişme yok. 3 4 günde Çin'den geliyor 8 gündür gümrükte bekliyor. Lütfen yardımcı olun. Hepsi...

Hepsiburada'dan 5 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Aradan tam 14 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslimatı gerçekleşmedi. Hâlâ gümrükte kargo gümrük kontrol yazıyor. 30 Euro üstü değil ki vergi için beklesin. Hepsiburada 10 iş günü içinde kapında diye bir de reklam yapıyor. Madem reklam yapıyor...

Hepsiburada'dan yurt dışı bir ürün siparişi verdim. 12 Ağustos'ta gümrüğe girdi, aslında 14 Ağustos'ta gümrük tamamlandı ama alan olmadığı için hâlâ kargo gümrük sürecinde diyor. Normalde 1 hafta ya da 10 günde teslim edilir. Defalarca yurt dışından ürün aldım. Bu normal değil. Hepsiburada'nın ilgis...

Ayın 5'inde sipariş verdiğim ürün, ülkeye gelmesinden 4 gün geçmesine rağmen hala gümrük sürecinde olarak güncelleniyor. Gümrükte bu kadar uzun sürmemeli. Hoş değil, elime 10 günde ulaşmayacak doğrudur fakat neden bu kadar gümrükte bekliyor? İlgilenirseniz sevinirim.

Hepsiburada'dan yurt dışı bir ürün siparişi verdim. 10 gün oldu ama hâlâ kargo gümrük sürecinde diyor. Normalde tahmini teslimat bugündü ama şimdi baktığımda 10 gün daha ertelenmiş. Bu normal bir şey mi? Keşke sipariş vermeseydim, çok pişman oldum. Keşke hiç sipariş etmeseymişim. Ne bir kargo takibi...

Hepsiburada yurt dışı üzerinden aldığım ürün hala tarafıma ulaşmadı. Teslim tarihi 18.07 olarak görünüyor ama üzerinden kaç gün geçti hala gümrük sürecinde. Bu kadar uzun gümrük sürecinin olması mümkün değil 7.07 tarihinde verdim üzerinden kaç gün geçti hala gelmedi

Hepsiburada yurt dışı ürünü sözde 15 gün diye abartan ama asla bu tarihe uymayan bir sistem. Bu benim ilk yurt dışı alışverişimdi. Aynı zamanda son. Yani güveniyoruz, ediyoruz. Müşteri hizmetleri zaten yalan söylemekte üstüne yok. Bana dedi ki kayıtlı duruyor. Talep açtık, talepte gümrük sürecinin t...

Hepsiburada'dan aracılığıyla yurt dışından etmiş olduğum sipariş son teslimat günü geciktiği gibi 9 gündür gümrükte. Müşteri hizmetlerinden aldığım her cevap 'Gümrük yoğunluğu sebebiyle' Farklı bir tedarikçiden eşzamanlı yaptığım sipariş günler önce elime ulaştı. Bu 'Gümrük Yoğunluğu' anlıyorum ki s...

21 Haziran'da Hepsiburada alışveriş platformundan kask siparişi vermiştim, hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ayın 26'sından beri gümrük sürecinde olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde destek sağlamadılar, hatta kargonuz dağıtıma çıkmış olabilir dediler.

20 haziranda vermiş olduğum sipariş. 26 hazirandan bugüne kadar olan süreçte gümrükte görünmekte hiçbir şekilde bilgi verilmemekte. Yoğunluk olduğu söylenip geçiştirilmekte. Aynı ürünü benden beş gün sonra sipariş veren arkadaşıma ürün ulaştı. Madem böyle yurt dışı ürün satmayın. Belirli bir düzenle...

21.06.2024 tarihinde Hepsiburada'dan 906 038 163 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi 02.07.2024 olarak belirlendi. O tarihte ürünüm gelmedi. Ürün yurt dışından gelen bir ürün. Defalarca aramama rağmen hiç kimse sorunumla ilgilenmedi. 06.07.2024 olmasına rağmen hala ürünüm yok. Yetkili talep ed...

Arkadaşlar Hepsiburada adlı siteden yurt dışı bir ürün aldım. Ayın 1 de teslim edilecekti, iki haftadır gümrük aşamasında. Ayin 1 inden sonra iki gün içinde durumda bir değişiklik olmaz ise müşteri temsilcisi ile iletişime geçiniz diyordu bende öyle yaptım. Bana ne istediğimi sordu bende iptal iade ...

Hepsiburada Yurt Dışı Ürünüm Bir Haftadır Gümrükte Sipariş Numarası: 132782248 17 Haziran 2024, 22:16 Pazartesi müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı hikaye 2-3 içinde gelir dediler. Kargonun geleceği yok ürünü ilk günde iptal edecektim fakat yurt dışı olduğu için müşteri hizmetleri iptal olmaz ...