Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Geciken Klima Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:32966683

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Klima Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Nursel

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 15:02

177

Hepsiburada'dan 2 Haziran'da sipariş verdiğim, ikigrup Vestel yetkili online bayisinden aldığım klimamın geç gelmesi sonucu geri iade talep ettik. Horoz Lojistik, iademi gelip almıyor. 1 haftadır yetkili serviste ve taksitlerini hâlâ ödemekteyim. Sürekli aramama rağmen bana Hepsiburada'dan ve Horoz Lojistik'ten dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

geciken-klima-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-2.jpg

geciken-klima-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

Vestel

Horoz Lojistik

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 15:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 07:58

Merhaba Nursel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 898186417 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nursel

10 Temmuz 2025 15:16

Hala bir çözüme ulaşmadı yalandan niye çözüme ulaşmış gibi yapıyorsunuz en kısa zamanda çözüme ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Gürkan

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 11:54

137

Hepsiburada sitesinden 19.07.2025 tarihinde klima siparişi verdim. Horoz Lojistik tarafından 21.07.2025 tarihinde teslim alınan kargom kaybolduğu için, 31.07.2025 tarihi olmasına rağmen defalarca şikayet talebi açmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum.

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firması Değişikliği Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Niyazi

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 11:05

164

Merhaba, Hepsiburada'dan cumartesi günü klima aldım. Pazartesi günü 'kargo salı günü kapında' ve 'Hepsijet ile' ibaresi yazıyordu. Ben de buna güvenerek sipariş verdim. Pazartesi günü ürün kargoya verildi ancak Horoz Lojistik ile gönderildi. Salı günü kargo gelecek diye evde bekledik. Hepsijet yazm...

kargo-firmasi-degisikligi-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

Hatice

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 10:49

652

26 Haziran'da Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından ECA Spylos Pro klima siparişi verdim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için hemen ertesi gün ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Klima Nerede Bilinmiyor

Mehmet

Hepsiburada

08 Nisan 2024 13:50

279

22 Mart'ta klima siparişi verdim, 8 Nisan oldu. Klima hâlâ gelmedi, hatta ürünün nerede olduğu bile bilinmiyor; bir takip numarası yok. 'Horoz Lojistik' deniliyor fakat hiçbir içerik yok. Hepsiburada'yı arıyorum, talep oluşturuyorlar fakat dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor. Adeta hayal ürünü gibi; ...

Hepsiburada'dan Aldığım Klima Nerede Bilinmiyor

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi

Mehmet

Hepsiburada

25 Haziran 2025 08:23

2.394

Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak Hepsiburada, kargo firmasına yanlış takip numarası ve yanlış telefon numarası ile gönderim sağlamış. Bu nedenle kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim kuramamış ve ürün bana teslim edilmemişti...