to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada isimli siteden almış olduğum telefon ile birlikte hediye gelen Honor Choice Earbuds X3 marka kulaklığım garanti süresi içerisinde bozuldu. Bu nedenle 23 Ocak 2025 Perşembe günü onarım talebi oluşturarak servise gönderdim.
28 Ocak 2025 tarihinde servis, ürünün teslim alındığına ve süreci takip edebileceğime dair teknik servisin sitesini içeren bir mesaj gönderdi. Akabinde ürün serviste bir aya yakın kaldıktan sonra gönderdikleri mesajdaki siteden 18.02.2025 tarihinde ürünün durumunu kontrol ettiğimde açıklama kısmında "Üründe belirtilen arıza tespit edildi. İlgili model ürün, üretici tarafından onarımı yapılacak şekilde üretilmemiştir. Bununla birlikte şu an ilgili model ürün stoklarda mevcut değildir ve yasal süre sınırları içinde temin edilememektedir. Bu duruma istinaden üretici tarafından belirlenen prosedür ve Tüketici Kanunu'na istinaden arızalı ürün için iade süreci başlatılabilir. Arızalı ürün servisimizde kalmıştır." şeklinde bir açıklama girildi ve "iade faturası bekleniyor" diye bir ibare çıkarak öylece kaldı. O tarihten beri herhangi bir bilgilendirme ve değişiklik olmadı.
Bunun üzerine 22 Şubat 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sorunumun araştırılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir şekilde iletişime geçen olmadı. Hepsiburada, gerçekten sevdiğim ve alışveriş yapacağım zaman ilk tercih ettiğim sitedir ancak garanti süresinin bu kadar uzatılarak mağdur edilmem, bu şekilde sitede binlerce şikayetin varlığı ve bu belirsizlik Hepsiburada'dan adeta soğuttu. Bahsettiğim durumun araştırılarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Choice Earbuds X5 marka bluetooth kulaklık, 2024 Kasım ayında bozuldu. Ses kesik kesik geliyordu ve tiz, mekanik cızırtılar duyuluyordu. Hepsiburada tarafından yönlendirildiğim yetkili servis olan İstech İletişim ve Bilgi Teknolojileri ile...
12 Mart 2024 salı günü Premium üyesi olduğum hepsiburada.com sitesinden ve özellikle Hepsiburada adlı satıcıdan yapmış olduğum 2 adet Honor Choice Earbuds X5 Bluetooth kulaklık siparişim Hepsiburada tarafından haber verilmeden iptal edildi. Hem site üzerinden hem de telefon ile iletişime geçtim faka...
Hepsiburada.com dan satın almış olduğum Honor telefon yanında verilen kulaklığım arıza yaptı, mikrofonu bozuldu. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri aracılığıyla uygulama üzerinden servis talebi açtım. Servis talebini de başlık ürünümün onarılmasını talep ediyorum yazdım. Açıklama kısmına da tamir ed...
"Hepsiburada" sitesinden 28/08/2023 tarihinde Honor 90 markalı cep telefonu aldım. Sepette 1000TL indirim ve Honor Choice Earbuds X3 kulaklık hediyesi ile birlikte. Sepette 1000 TL indirim uygulandı ve 10/09/2023 tarihinde telefonum gönderildi ama kulaklık hediyesi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerind...
Hepsiburada'dan 21.11.2023 tarihinde Honor 90 model telefon aldım. Telefonun yanında Honor choice Earbuds x5 kulaklık hediyesi vardı. Hediye kulaklık ...
Honor 
Yorumlar