to read complaints and reviews, or file yours. 
460 010 773 2 sipariş numaralı Hepsiburada'dan ve Hepsiburada satıcısından aldığım Philips marka ekmek kızartma makinesi bozuk çıktı, mandalı çalışmıyor. Aynı ürün ile değişim için iade ettim, günler geçti. Aradığımda, ürünün inceleneceği ve sonra karar verilip kargolanacağı söylendi. İşim gücüm yok, iki hafta bunu bekleyeceğim. Ortada belli bir sorun var, ben iade yapana kadar aynı üründen tekrar gönderilmiş olsaydı şu an çoktan elimdeydi. Bunu ilettim, fakat bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. O zaman kontrol edip gönderin, sizinle mi uğraşacağız? Üstelik satıcı Hepsiburada, başka birisi değil. Acil bir şekilde birebir aynı ürünü tarafıma gönderin, para iadesi vb. istemiyorum. Bonus kampanyasından 200 TL kazandım, iade durumunda bu kazanımım da etkilenecek. Yeterince sorun yaşadım, bu kadar yeterli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla sadece hiçbir şekilde yardımcı olamadığınızı beklemem gerektiğini başka bir süreç olmadığını kayıt dahi açamadığınızı kısaca hiçbir yetkiniz olmayıp sadece telefon başında müşterilere nasıl destek olamadığınızı aktardınız. Sorun çözülmüş gibi cevap yazmayın buraya hiçbir şekilde memnun değilim. Teşekkürler.
Daha yeni satıcıya ulaşmış daha incelenecek karar çıkacak kargoya verilecek +3 günde kargosu sürecek... Söylenecek çok şey var size de site engelliyor...
Hepsiburada'dan aldığım 473 338 854 5 sipariş numaralı fırın sorunlu geldi. Satıcı ile irtibata geçtim, fırının fabrika çıkışlı hatalı geldiğini belirtti ve iadenizi sağlayacağını söyledi. Fakat başka kargolara güvenmediklerini, kırılmaması için araç göndereceklerini ve ona iade etmemi istedi. Satıc...
Hepsiburada'dan 7 Ocak 2024 günü 817 903 573 numaralı sipariş ile Philips kahve makinesi aldım. Gelen kutu korunaklı değildi ve yıpranmıştı ama önemsemedim. Kutuyu açıp makineyi kurduğumda bardağa süt veremediğini fark ettim ve iade talebi oluşturdum. Bugün 21.01.2024 ve ben 2 haftadır Hepsiburada'n...
Sipariş Numarası: 455 893 790 3 Sipariş Numarası: 410 710 226 6 numaralı siparişlerime istinaden; Hepsiburada son bir haftadaki iki siparişimde teslimat yapmadı. Bir tanesi hiç kargoya verilmedi. Diğeri ise kargoya verilmiş gibi gösterildi fakat kendi sistemlerinde bile kargo bilgisi girilmemişti. S...
Hepsiburada sitesinden 202 600 938 sipariş numarası ile Philips kahve makinesi aldım. Ürünü alırken fiyatı düşüktü, sepetteyken yaklaşık 600₺ yükseldi, bir daha düşmeyeceğini düşünerek satın aldım ancak ürün geldikten hemen sonra firma fiyatı tekrar düşürdü. Diğer firmalar bu gibi durumlarda ücret i...
Yorumlar