Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Hepsijet’in Teslimat Hatası Ve Mağduriyetim

17 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Emek Epson 230 gr parlak fotoğraf baskı kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram 419361946’dır. Hepsiburada’ya ait Hepsijet kargo firması yaklaşık 3 senedir aynı adrese yüzlerce ürün getirmesine rağmen, bu kez adresimin yetersiz olduğu gerekçesiyle ürünü tarafıma teslim etmeden 24 Mart tarihinde geri iade etti.

Adresim uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanılan, sürekli teslimat yapılan bir adres olmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek ürünün keyfi şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen ürün nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hepsijet’in bu teslimat hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün eksiksiz ve hızlı bir şekilde geçerli adresime tekrar gönderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.