to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda’dan 1 Nisan tarihinde üye olmadan bir sipariş verdim ve bu siparişle ilgili işlem yapmak için 3 Nisan günü mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamı 16.03’te, ikinci aramamı ise 17.03’te gerçekleştirdim. Her iki aramada da sistemde sırada önde olduğum, birinde 2, diğerinde 1. Sırada olduğum söylendi.
Ancak buna rağmen hatta hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon iki seferinde de yüzüme kapandı. Aramaları kendi telefon numaram üzerinden yaptım, sipariş numaram olmadığı için zaten müşteri hizmetlerinden destek almak istiyordum.
Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle siparişimi iptal ederek iade talep ediyorum. Telefonla destek alamadığım için sürecin uzamasını ve mağduriyet yaşamayı istemiyorum, bu nedenle siparişimin bulunup bir an önce iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Hepsimoda’dan verdiğim siparişin durumunu öğrenmek için bugün saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Aramada ilk sırada olmama rağmen tam 50 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca, WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş ala...
Hepsimoda üzerinden 15 Mart tarihinde özellikle bayram öncesi kullanmak üzere aralarında gömleğin de bulunduğu birkaç ürün siparişi verdim. Diğer ürünler kargoya verilip elime ulaştı, ancak gömlek tarafıma gönderilmedi. Gömlek ürününü sitede stokta göründüğü için güvenerek satın aldım. Ürün kargo d...
7 Mart tarihinde Hepsimoda isimli siteden giyim ürünü satın almak için HM856760 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleme alındı/sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre iç...
10 Aralık’ta Hepsimoda üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla ya da başka ...
Hepsimoda üzerinden 12.02.2026 tarihinde 3 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “yola çıktı” bile olmadan beklediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Toplam iade tutarım 1.549 TL olmasına rağmen 23...
Yorumlar