İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Alıcı Ödemeli Geri Gönderim

Helis Butik isimli butikten internet üzerinden 19 Mayıs tarihinde 8284695 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve ürün 22 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, firma tarafından iade kodu aldım ve ürünü 9 Haziran’da kargoya vererek kendilerine gönderdim.

Ürün, ellerine ulaştıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 16 Haziran’da alıcı ödemeli şekilde bana geri gönderildi. Ne ürünün neden kabul edilmediğine dair bir açıklama yapıldı ne de karşımda muhatap bulabildim. İade süreciyle ilgili olarak benimle hiç iletişime geçilmedi.

Bu alışverişte elbise için 2.014,98 TL ödedim ve iade sürecini başlatmama rağmen mağdur edildim. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim 2.014,98 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.