İade Ürünü Teslim Alındı Ancak Para Geri Dönmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Helis Butik’ten aldığım l beden elbiseyi beğenmediğim için 2 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün yaklaşık 4 gün önce kendilerine teslim edildiği görünüyor ancak o günden beri ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Sistemde de iade ile ilgili “incelemede” ya da “reddedildi” gibi hiçbir ifade görünmüyor.

Elbise için yaklaşık 2.200 TL Nakit ödeme yapmıştım. Firma ile iletişime geçmek için internetten ve sipariş bilgilerimden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir telefon, WhatsApp hattı ya da geçerli bir iletişim bilgisi bulamadım, bu nedenle durumu kimseye soramıyorum.

Ürün iadem teslim alınmış olmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmaması ve ödediğim ücretin tarafıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. Elbisenin bedeli olan tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.