Uçuş Saatleriyle Uyumlu Olmayan Havaş Servisi Ve Kredi Kartı Komisyonu

Uzun süredir İstanbul–İzmir uçuşlarım sonrasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Çeşme’ye gitmek için Havaş servisini kullanmak zorunda kalıyorum. Hangi gün, hangi havayolu ile, günün hangi saatinde uçarsam uçayım, Çeşme Havaş servisi için en az 75 dakika beklemek gerekiyor. Sefer saatleri, uçuş saatleriyle neredeyse hiç örtüşmüyor ve bu durum sadece beni değil, benimle birlikte bekleyen birçok yolcuyu da mağdur ediyor.

Defalarca Havaş’a bu konuyla ilgili yazarak sefer saatlerinin gözden geçirilmesini ve uçuş saatlerine daha uygun hale getirilmesini talep ettim; ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bırakın çözümü, tarafıma bir cevap bile verilmedi. Müşteri geri bildirimlerinin tamamen görmezden gelinmesi, kurumsal bir firma için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Bunun yanında aynı firmanın kredi kartı ile yapılan ödemelerde ayrıca komisyon alması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Bu uygulamanın yasal olmadığını düşündüğüm için konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Havaş’ın öncelikle Çeşme sefer saatlerini İstanbul–İzmir uçuşlarıyla uyumlu hale getirmesini, kredi kartı komisyonu uygulamasını sona erdirmesini ve tüm bu şikayetlerimle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yaparak özür dilemesini talep ediyorum.