to read complaints and reviews, or file yours.Hausekids İlk Kez Yıkadığımda Pantolonun Boyası Diğer Takımı Tamamen Boyadı
Hausekids markasından kızım için 16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda pantolonun boyası diğer takımı tamamen boyadı ve takım kullanılmaz hale geldi.
Bu, aynı firmayla yaşadığım ikinci boya problemi. Daha önce aldığım bir sweat’in üzerindeki yazının boyası da, üstelik makinede tek başına yıkamama rağmen, tüm sweat’i boyamıştı. O zaman firmayı aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmayıp hatayı bana yüklediler, “sizin hatanız” denilerek konu kapatıldı. Şimdi yine aynı durumla karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Trendyol sipariş numaram 11055146575’tir. Bu defa sorumluluğun üzerime bırakılmasını değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle son aldığım eşofman takımı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Kübra Hanım, Trendyol üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili inceleme ve iade süreçleri platform kuralları gereği Trendyol üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle talebinizi ilgili kanal üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Ürününüz incelendiğinde takımın tek renk olduğu, buna rağmen üzerinde kahverengi lekeler ve dış etken kaynaklı izler bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle yaşanan durumun üretim kaynaklı bir renk verme probleminden ziyade kullanım veya dış etkenlerden kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Ayrıca ürünün satın alınmasının üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olup ilk yıkamanın bu süre sonunda yapıldığının belirtilmesi de tarafımızca dikkate alınmıştır. Yüzlerce satışını gerçekleştirdiğimiz bu modelde üretim kaynaklı yaygın bir renk verme problemi tespit edilmemiştir. Müşteri memnuniyetine önem vermekle birlikte, kullanım sonucu oluşan durumlarda işlem sağlanamamaktadır. Satıcının iyi niyetinin suistimal edilmemesini rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.