to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2023 tarihinde Hammaddeler.com'dan mobil WhatsApp hattından oluşturduğum sipariş 22.09.2023 tarihinde elime ulaştı. Aldığım 3 kalem ürünün 2'si böceklendi ya da böcekli geldi. Ürünleri kuru ve serin ortamda muhafaza ettim. Ürün içeriği olarak bir baharat ve birer adet maydanoz kurusu ve dereotu kurusu siparişi oluşturmuştum. WhatsApp destek hattına yazdığımda bu süreçte isterseniz değişim isterseniz ücret iadesi yapabiliriz dönüşünü aldım.
Bu noktaya kadar hiçbir problem yaşamadım ve değişimini talep ettim çünkü gerçekleştirmem gereken bir üretim söz konusuydu ve buna istinaden yeniden sipariş oluşturmayacağım ve ürünüm aynı adresime gelsin istedim. Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen 05.10.2023 tarihine kadar elime ulaşan hiçbir ürün olmadı. 10 gün daha bekleseler kargoya vermemek için 1 aya ulaşacağız. Hep birlikte bu denli rahatlığı kabul etmiyorum. Üretim yapacağım ücret karşılığı hizmet satın almama rağmen ürün böceklenmiş ya da son tüketim tarihine yakın gönderiliyor. Mağdur ediliyorum. Ardına bir de istediğim ürün elime zamanında ulaşmıyor.
Durumun aciliyetinden bahsetmeme rağmen yine bir aksiyon alınmıyor. Teşekkürler, Hammaddeler bir müşteri daha kaybettiniz...
Merhaba, öncelikle yaşanan durum için sizlerden tekrar özür dileriz. Daha önce de ilettiğim gibi bu tür durumlar mevsimsel veya muhafaza yöntemleri ile alakalı olarak yaşanabiliyor. Hatamızı telafi etmek ve size yeni ürün göndermek için çalışmaya başladık. Tekrar aynı sonuç olmaması için titizlikle çalışılarak size yeni ürün gönderimi yapılacak. Bu nedenle gönderim süreci biraz uzayabiliyor maalesef. Acil olduğunu söylediğiniz için üretim ekibimiz ile görüşüp aciliyetini de ilettik. Şayet beklemek istemezseniz para iadesi de sağlayıp, talebinize göre işlem yapabiliriz. Memnuniyetiniz için elimizden geleni yapmaya çalışıyoruz efendim.
13.10.2023 tarihi olmasına rağmen yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı bir ürünün üretimi ve gönderimi en azında 1 ay sürmemeliydi. Bu konu ile alakalı hızlı bir aksiyon alınmasını talep ediyorum
Merhaba, siparişinizin üretimi tamamlanıyor. En geç salı günü kargoya verilmiş olacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz.
21.08.2025 tarihinde Hammaddeler.com adresinden ORDER-25233MgdAAvvwmv3*** ve ORDER-25233OT7FArmcxm8*** numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda 24.581 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Sitede siparişlerin 2 gün içinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye r...
19.11.2023 tarihinde vermiş olduğum sipariş ile ilgili WhatsApp destek hattından alınan bilgilendirmede ürünün teslim edilemeyeceği ve ücret iadesinin 48-72 saat içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. Normalde kargo çıkışlarının en geç 6 gün içinde gerçekleştirileceği belirtilmişken, 10 günden f...
Hammaddeler.com sitesinden verdiğim sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hala siparişim gönderilmedi. Üstelik kargoya verildiği söyleniyor. WhatsApp iletişim kanalında durumu her gün belirtmeme rağmen verilen cevap ilgileniyoruz, haber bekliyoruz. Bu siteden ürün aldığım için pişman oldum.
Değerli yetkililer, öncelikle belirtmek isterim ki, internetten sürekli alışveriş yapan biri olarak, şu ana kadar sizin kadar umursamaz ve yavaş bir şirketle karşılaşmadım. 12.07.2023 tarihinde satın aldığım ürün için 5 iş günü teslimat süresi veriyorsunuz, ancak bugünün tarihi 20.07.2023 ve hala ür...
Hammadeler.com'dan nişasta sipariş verdim, 2 hafta geçti. Kargo gelmedi, sonra öğrendim ki adresi yanlış yazmışlar, o yüzden başka bir yere gitmiş. Gidip kendim aldım, sonra eve gelince baktım paket delinmiş, şubede uzun zaman kalmasından dolayı fare yemiş. Siteden ulaşmaya çalıştım, cevap yok. Arad...
Yorumlar