Gross 16 Kasiyerinin Saygısız Tavrı Ve Özür Talebi

17 Haziran 2026 saat 18.55 sıralarında Akçalar Mahallesi’indeki Gross 16 şubesine her zamanki gibi alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, kasada erkek bir çalışan vardı. Hemen yan kasada ise saçı toplu, hafif buğday tenli bir kadın kasiyer bulunuyordu. Bu kasiyere, belirli bir bankanın Bonus kartının geçip geçmediğini sordum. Ancak farklı bir banka anladığı için konuyu tekrar açıklamak zorunda kaldım.

Kendisine ikinci kez açıklama yaparken, bana “Bana iki kez aynı şeyi söylemeyin” diyerek sert ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Bu tavrı üzerine, “Hanımefendi benimle bu şekilde konuşamazsınız” dedim. Buna rağmen ses tonu daha da yükseldi ve davranışları iyice saygı sınırını aştı.

Bu şubede daha önce de yerde mopla temizlik yapılırken küçük oğlum yanlışlıkla o bölgeden geçtiği için aynı kasiyer olduğunu düşündüğüm görevli, oğluma sert bir tavırla ve bağırarak “Buradan geçemezsin” demişti. Özellikle bir anne olarak hem kendime hem çocuğuma karşı bu tarz kaba ve kırıcı davranışların süreklilik göstermesinden son derece rahatsızım. Günde 5–6 kez alışveriş yaptığım bu markete, bu son yaşadığım olaydan sonra bir daha gelmek istemediğimi kendilerine ifade ettim.

Akçalar Mahallesi Gross 16 şubesinde çalışan, tavrını bilmeyen ve müşteriye karşı konuşan bu kasiyerin uyarılmasını ve tarafıma özür borcunun iletilmesini istiyorum. Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sorma hakkımın olduğunu, buna karşılık çalışanların da aynı saygıyı göstermesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyor