Greyder Su Geçiren Ama Geçirmez Ayakkabı

Merhaba, 2 sefer geri gönderdiğim fakat düzgün bir açıklama yapılmayan, sonucunda Şikayetvar 'a yazdıktan sonraki ilk iş günün Greyder müşteri deneyim merkezi yazılı cevap yazıp ve sonrada sabah saatlerinde aradı. Daha önce hiç açıklama yapmamalarına rağmen bu sefer 6 saat su testine soktuklarını bir sorun olmadığı cevabını verdiler daha önce bu cevabı neden vermediniz dediğimde siz neden aramadınız denilerek cevap veriliyor, ilk gönderimde neden kullanım hatası denildi ve nasıl kullanıcı hatası oluyor dediğimde ise bir cevap verilmiyor. Ne yazık ki konuşma suçlayıcı bir üslupla benim yalan attığım iması yapıldı. Bir müşteri sürekli ürün aldığı bir markanın su geçirmez denilen ama su geçiren ayakkabısı için bu kadar uğraşıyor ve karşı tarafın bu muamelesine maruz kalıyor. Bu nasıl konuşma üslubu dediğimde ve ne olacak bu ayakkabıya diye kızdığımda ise 2 sefer gönderim hakkınız var üçüncü göndermeniz bir sonuç değişmez deyip yine de bir geri gönderin bakalım deniyor. Bildiğiniz dalga geçiliyor. Bu nasıl bir firma ve nasıl müşteri deneyim merkezi anlaşılır bir şey değil Benim düşüncem bunlar hiç test yapmadı çünkü testin kaydı var mı dediğimde cevap veremediler. Ben kendim inat ettim 2 kez ayrı zamanlarda deneyerek kovaya su koyup ayakkabının taban boyunu aşmayacak seviyede denedim ve ayakkabı su aldı.   Artık bunlarla uğraşmak istemiyorum değişim de talep etmiyorum zaten yapmıyorlar iade de yapmıyorlar. Tek yapacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olmadı avukatıma vereceğim. Mesele sadece para meselesi değil artık benim için. Müşteri deneyim merkezi diye açtıkları merkez bildiğin müşteri çıldırtma merkezi   Greyder den ayakkabı alırsanız sorun ile karşılaştığınızda çözüm bulmayı beklemeyin