to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi devam eden ürünü Eylül ayı içerisinde servisten kargo kodu alarak servise gönderdim. Geçen süreç içerisinde internet sayfası üzerinden hareketleri takip edip aynı zamanda müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile de görüştüm. Yaklaşık geçen süre 2 ay civarında. Kargo kayıtları ve servis açma kayıtlarında görülebilmektedir. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleri çağrı merkezinde bir beyefendi ile görüştüğüm de ( G***** bey olabilir ) kendisi bana herhangi bir ücretin çıkmadığını, kargo beklediğini ve tarafıma kargo kodu geleceğini iletti. Gün itibariyle tekrar aradım. Görüştüğüm kişi 5700 TL ücret çıktığını söyledi. Ben de sistem üzerinde herhangi bir ücret görmediğimi kendisine ilettim. Bu konuda geri dönüş istedim. Tüketici Hakları derneğine de ilgili şikayette bulunacağım.
Müşteri temsilcisi başlangıçta ürün hatalıysa ücretsiz olarak yenisi ile değiştireceklerini bildirdi. Ancak daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi bunun doğru olmadığını, konuşma kayıtlarını incelediklerini ve bu kayıtların sonucunda ilk konuştuğum müşteri temsilcisinin bana söylediği ürün değişim...
Ürünüme Ocak ayının başında değişim yapılacağı belirlendi fakat bugün 21.01.2025 tarihi ve neredeyse 1 ay geçti, hâlâ kargoya verilmedi. Aradığımda müşteri temsilcisi Y****** Hanım, yılbaşı kaynaklı olduğunu ve yönetimin bilgisinin bu şekilde olduğunu söyleyip duruyor. Ne zaman arayıp sorsam aynı ce...
JBL marka kulaklı aztek teknoloji ürünlerinden kulaklık aldık. Garantisi bittiği için servise gönderdim. Kızım yanlışlık alıcı ödemeli göndermiş. Firmayı aradım rica ettim kargoyu geri göndermeyin. Ben kargo ücretinizi firmaya göndereyim. Kulaklığa bakın iki iş olmasın. Firma o kadar duyarsız ki ko...
Daha hızlı teslim alacağımı düşünerek doğrudan siteleri üzerinden kendilerine sipariş verdim. Sistemlerinde teslimat ve fatura adresini farklı girmeme rağmen ikisi de aynı adres olarak göründü. Bu hatayı ben fark edip WhatsApp hatlarından doğru adresi bildirdim. Daha sonrasında arayarak tekrar tesli...
İyi günler elinize 16.08.2023 tarihinde sorunlu ürünü teslim edilmiş tarafınıza neredeyse 1 haftadır #297914 koduyla işleme alınmış perşembe günü ile ve cuma günü ürüne değişim onayı verilmiş bu kadar uzun süremez herhalde işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Müşt...
Yorumlar