Ekspertin Yetersiz Değerlendirmesi Ve Düşük Tazminat Teklifi Reddi

Gig Sigorta’da 19.02.2026 tarihinde, sigorta kapsamında hasar gören çatı ve bağımsız bölüm olan terasımda meydana gelen zararlar için 2026/0800513 numaralı bir hasar dosyası açtırdım. Kocaeli‑Gebze’de bulunan bu taşınmazla ilgili olarak sigorta şirketi başlangıçta yaklaşık 70.000 TL muallak bedel öngörmüştü.

Hasar tespiti için gönderilen eksper hanımefendinin, açıkçası konusunun uzmanı olduğu yönünde bir izlenim edinemedim. Çatıya çıkmak konusunda ciddi bir tereddüt ve korku göstermesi nedeniyle gerekli incelemeyi sağlıklı ve detaylı bir şekilde yapamadı; bu nedenle yüzeysel bir değerlendirme ile rapor hazırladı.

Belgeleriyle birlikte 100.000 TL’nin üzerinde olduğunu ortaya koyduğum hasarıma rağmen, eksper tarafından yalnızca 10.000 TL bedel öngörüldü. Bu duruma itiraz ederek, söz konusu rakamın hangi teknik ve somut gerekçelere dayandırıldığını sorduğumda ise, WhatsApp yazışmalarımızda eksper tarafından “7.000 TL daha ilave edebilirim” şeklinde bir teklif sunuldu. Bu teklif, yapılan değerlendirmenin ne kadar subjektif ve sağlıksız olduğunu açıkça göstermektedir.

Tüm bunların ardından sigorta şirketine yaptığım makul ve gerekçeli itiraz, herhangi bir açıklama yapılmaksızın reddedildi. İtirazımın hangi gerekçelerle kabul edilmediğine dair tarafıma somut bir izah da yapılmadı. Oysa talebim son derece nettir; konusunda uzman ve yetkin bir eksperin gönderilmesi halinde, yapılacak objektif değerlendirmeyi kabul edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen sigorta şirketi bu talebi dikkate almadan dosyayı kapatma yoluna gitmektedir.

Bu yaklaşım, maalesef müşteri mağduriyetini gidermekten ziyade müşteriyi oyalayan ve süreci sürüncemede bırakan bir anlayış izlenimi oluşturmaktadır ve bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Gig Sigorta’dan, mevcut ekiplerinin yetersizliği nedeniyle dosyama yeniden ve gerçekten yetkin bir eksper görevlendirilmesini, hasarımın belgelerle ortaya koyduğum gerçek bedeli üzerinden objektif şekilde tespit edilerek ödenmesini talep ediyorum.