to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Ankara Gimat şubenizde vefat eden babamın kredi borcunu öğrenmek ve ödeme yapmak amacıyla annemle birlikte başvuru yaptık. Annemin elinde gerekli tüm evraklar olmasına rağmen, görevli personel net bir bilgi vermeyip 'Konu avukata gitmeden bilgi veremeyiz' dedi. Oysa aynı gün, ilgili borç daha sonra kendisi tarafından avukata iletildi. Bu süreçte yaptıkları yönlendirmeyi bir kenara bırakıyor, asıl yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum.
Personel, annemle konuşurken son derece yüksek sesle ve aşağılayıcı bir üslup kullandı. Özellikle annem, eşinin vefatı nedeniyle oldukça hassas bir durumda olmasına rağmen, personelin 'Eşin öldüyse biz ne yapalım' gibi son derece saygısız bir ifadeye başvurduğuna bizzat şahit oldum. Bu, ilk kez yaşadığımız bir durum da değil; daha önce aynı şubede benzer olumsuz tavırlarla da karşılaştık fakat herhangi bir başvuru yapmamıştık.
Garanti BBVA’dan beklentim, hem anneme hem de diğer müşterilere aynı muameleyi gösterme ihtimali olan bu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılması ve konunun ciddiyetle takip edilmesidir. Ayrıca, ilgili personel ve yaşanan bu tür mağduriyetlerle ilgili olarak bir daha kimsenin olumsuz bir deneyim yaşamamasını bekliyorum.
Bu olay ile ilgili olarak Garanti BBVA dışında CİMER’e de resmi başvuruda bulunacağımı ve tüm süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
Babamın vefatı sonrası Garanti BBVA Rize Merkez Şubesi’ne, mahkemece verilen resmi varis belgesi ve ölüm belgesiyle başvurdum. Borç bilgilerini öğrenmek istediğimizde hem şube hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri bilgi paylaşımı yapmadı. Müşteri hizmetleri de şubeye yönlendirerek aynı şe...
Merhaba Sayın İlgili, İzmir Karşıyaka Garanti BBVA İskele Şubesi'nde Garanti BBVA işlemlerimizi halletmek için abimle birlikte gittik. Fakat oradaki giriş işlemlerinde duran bayan güvenlik görevlisine durumumuzu anlatıp barkod almak için konuşurken, 'Sessiz ol, yüksek sesle konuşma' diyerek bizi ter...
18/07/2025 tarihinde, Ankara Alacaatlı Garanti BBVA şubesinde saat 16:10 civarında mobil bankacılık şifremi almak için sıra numarası aldım. Ancak bekleme salonunda uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından çağrılmadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir görevli iş yapıyordu, diğer çalışa...
Ankara Emek Garanti BBVA Şubesi’nde bir hafta önce şirketimiz adına ticari kredi başvurusu gerçekleştirdik. Başvuru sonrası bize kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, şubeyi defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık. Her aramamızda “Sizlere hemen dönece...
Garanti BBVA bankası, iletişime geçmeden, bilgi almadan ve fütursuzca akıllarına estiği gibi, müşterilerine değer vermeden hesapları kapatma gibi günümüz şartlarına uymayan davranış biçimlerine başvurmaktadır. Konuyu ilgili müşteri temsilcime aktarmama rağmen, genel müdürlük adı altında müşterilerin...
Yorumlar