to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da Mart ayından beri kullandığım avans hesabımda faiz oranı 3 Nisan’a kadar yüzde 1,69 olarak açıkça belirtiliyordu. Bunun doğru olduğundan emin olmak için özellikle müşteri hizmetlerini aradım ve “Ayın 3’ünden önce çekmem durumunda aylık bu oran mı olacak, ay sonuna kadar bu şekilde mi devam edecek?” diye net bir şekilde sordum. Bana, ay sonuna kadar bu oranın geçerli olacağı kesin bir dille söylendi.
Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 4,25’e çıkarıldığını gördüm. Verilen sözle uygulama arasında tamamen çelişen bu durum, açıkça müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yol açmaktadır. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ortada bariz bir yanlış ve çelişki olmasına rağmen bunu kabul etmeyip hiçbir sorumluluk almadılar.
Garanti BBVA’nın, kendi beyan ettiği faiz oranına uymamasını ve müşteriyi bu şekilde yanıltmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bana telefonla verilen bilgi doğrultusunda faiz oranının düzeltilmesini, bu süreçte benden haksız şekilde tahsil edilen tüm fazla faiz tutarlarının eksiksiz iadesini ve bu yanıltıcı uygulama ile ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA avans hesabımla ilgili olarak tarafıma gönderilen kampanya mesajında, 2 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında avans hesabı kullanımlarımda yüzde 1,99 faiz oranından yararlanabileceğim belirtilmişti. Ancak buna rağmen hesabıma yüzde 4,50 faiz oranı uygulandı. 142.461,99 TL kullandığım tutar...
Garanti BBVA’dan “avans hesap açın, 25 Aralık – 10 Ocak arası %1,79 orandan avans hesap kullanın” içerikli bir mesaj aldım. Mesajın doğruluğundan emin olmak için mobil uygulamadaki “bize ulaşın” bölümünden bankayı aradım ve görüştüğüm görevli, açıkça %1,79 faiz oranından avans hesap kullanabileceğim...
Garanti BBVA’da bulunan avans hesabımdan 10.000 TL kullandım ve Nisan ayı itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde mobil şube üzerinden yaklaşık 4.548 TL faiz kesildiğini gördüm. Kullanılan tutara göre bu faiz oranının son derece yüksek ve olağan dışı olduğunu düşünüyorum. Durumu öğrenmek ve detayları...
Garanti BBVA avans hesabımla ilgili olarak tarafıma gönderilen kampanya mesajında, 2 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında avans hesabı kullanımlarımda yüzde 1,89 faiz oranından yararlanabileceğim açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek 10 Aralık tarihinde avans hesabımdan 142.461,99 TL kullandım. Ancak b...
11 Mart’ta Garanti BBVA’dan tarafıma Avans Hesap için 1,69 faiz oranıyla 3 Nisan’a kadar kullanabileceğim yönünde SMS kampanya bilgilendirmesi geldi. Buna güvenerek 12 Mart’ta mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL Avans Hesap kullandım ve 200.000 TL’nin tamamını 3 Nisan tarihinde ödedim. Ekstreme g...
Yorumlar