to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın sanal kartını kullanarak 5 Nisan’da alışveriş yaptım. Bu harcamaya ilişkin ekstre kesildikten sonra, aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade işlemleri 8 Mayıs’ta gerçekleşti.
Ekstremde, iade etmiş olmama rağmen borcun tamamını ödemem gerektiği görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstre kesildikten sonraki iadelerin o aya yansımadığını, sanal kartla yapılan iadelerin de ana karta bu ay işlenmediğini, yalnızca bir sonraki aya yansıyacağını söylediler. Burada özellikle şunu sormak istiyorum: Sanal kartla yapılan harcamayı aynı ay ekstreme hemen yansıtabiliyorken, aynı sanal kartla yapılan iade neden özellikle bir sonraki aya bırakılıyor, bunu mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorlar.
Ben zaten borcun tamamını ödeyemediğim için iade işlemi yaptım. Buna rağmen bu ay tüm borcu ödemem gerektiği, aksi halde faize maruz kalacağım söyleniyor. Yani hem kullanmadığım bir ürünün borcunu ödemem isteniyor hem de ödeyemezsem faiz yansıtılacağı belirtiliyor. Bu uygulamayı kesinlikle adil ve müşteriyi koruyan bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Yapılan iade tutarının bu ayki ekstreme derhal yansıtılmasını ve mevcut borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Borcunu ödeyemediği için iade yapmak zorunda kalan bir müşteriye hem o borcu ödetmeye çalışmak hem de üzerine faiz bindirmek açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma faiz yansıtılmamasını istiyorum.
Garanti Bankası’na ait Bonus sanal kartımla yaptığım bir alışverişi sonrasında iade ettim. Ödediğim tutar sanal kartıma geri yatırıldı ancak alışveriş üç taksitli olduğu için iade tutarı da üç taksite bölünerek üç aya yayılmış durumda. Buraya kadar anlayışla karşılayabilirim, ancak iadesi yapılan bu...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan Ocak ekstreme, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 800 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartı maaş kartımla birlikte almıştım ve kart aidatı kesileceğine dair hiçbir belgeye imza atmadım; bu ücreti kullanmaya başladıktan sonra ekstrede görerek öğrendim. Bu haks...
Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım bir alışveriş, satıcı kaynaklı sebeple 2 gün sonra iptal edildi. Ancak ekstre kesim tarihim 8 Mart olduğu için tutar ekstreme borç olarak yansıdı ve ben bu borcu ödedim. İade bedeli ise 9 Mart’ta karta yansıdı. Ödemeyi yaptıktan sonra iade tutarı kartıma yans...
Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve yaşadığım son durum nedeniyle bankadan oldukça şikayetçiyim. İş değiştirdiğim için maaş yatış tarihim değişti ve bunun üzerine ekstreme göre son ödeme günüm maaş tarihiyle çakışmaya başladı. Bu n...
Garanti Bankası’na ait sonu 8047 ile biten Bonus kredi kartımla 7 Mart tarihinde taksitli olarak bir ürün satın aldım. Aldığım ürünü daha sonra cayarak yaklaşık 25 Mart tarihinde iade ettim. Ürün iadesine rağmen Mayıs ekstresinde bu alışverişin taksitini ödemek zorunda kaldım. Geçen ayki taksit kes...
Yorumlar