Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Faiz Oranı Aniden Değişti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
19 Mayıs 2025 12:16
957

Garanti Bankası bana cumartesi günü bildirim gönderdi; faiz oranlarının 2,7'den başladığını ve son günün 19 Mayıs olduğunu yazıyordu. Kredi çekmek için uygulamaya girdiğimde ise 2,79 faiz oranı gösteriliyordu ve ihtiyacım olduğu için ertesi gün çekmeye karar verdim. Ancak ertesi gün, yani pazar günü faiz oranının 3,9'a yükseldiğini gördüm. Bu durumda ödenecek miktar arasında büyük fark oluştu. Krediyi bu oranla çekmedim çünkü zaten bu oranı herkes veriyor. Benim asıl kızdığım nokta, son gün 19 Mayıs denilmesine rağmen bir gün önce bitirilmesi. Madem öyle, son gün 19 Mayıs yazmayın, bugüne özel yazın. Bu durumu sormak için müşteri hizmetlerini akşam aradım fakat kredi hattı sadece 09.00-19.00 saatleri arasında hizmet veriyormuş. Az önce tekrar aradım ve bağlanmak istedim fakat banka ya da kredi kartım olmadığı için bağlanamadım. Başka bir şekilde de ulaşma imkânı yok. Bugün 19 Mayıs ve son gün olarak belirtildiği için ulaşmak istedim; faiz oranı neden söylenenden önce değişti ve bir çözüm var mı diye sormak istedim. Ancak kartım olmadığı için bağlanamadım. Zamanında QR kodla işlem yaparım diye banka kartı almadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamamam ve faiz oranlarının birden yükseltilip değiştirilmesi çok saçma. 24 saat önce 2,7'den başlayan oran denip 24 saat sonra farklı bir oran yazılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle bana ulaşmalarını istiyorum.

Recep
Recep
19 Mayıs 2025 17:29

Herhangi bir gelişme herhangi bir dönüş olmadı banka tarafından dediğim gibi 17 Mayıs bildirim geldi 2.79 kredi veriyordu 19 Mayıs son gün dediği için acele etmedim bende ihtiyaçlarıma baktım 18 Mayıs yani dün krediyi çekecektim bir de ne göreyim 3.94ten veriyor son gün daha bugün dolmasına rağmen ve şu an hala verdikleri süre dolmamış olmasına rağmen oranları değiştirmiş durumdalar ve hala öyle gözüküyor oysa son gün 19 Mayıs demişlerdi 18 Mayıs'ta ise yoktu 2.79 faiz oranı ben dün müşteri hizmetleri aradığımda çalışma saati değilmiş çalışma saati mi olurmuş banka müşteri hizmetlerinin oda ayrı konu o departman 19a kadar çalışıyormuş bugün aradığımda ise kartım olmadığı için bağlanamadım kayıp çalıntıdan bağlandım onlarda aktarmadı kartım olmadığı için ve dönüş yapılmadı ve son gün demiş oldukları gün bugün bitmeden sebep sormak çözmek istedim ama dönüş olmadı iletişim kuramadım bana söylenen 2.79 olan faiz oranından günü geçmiş olsa bile faydalandırmaları gerekmektedir problem bende değil garanti bankasındadır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Başvuruda Sabitlenen Faiz Oranı Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
20 Mayıs 2025 12:44
3.461
Mobil Başvuruda Sabitlenen Faiz Oranı Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Onaylanan Kredinin Faiz Oranı Aniden Yükseltildi

profile
30 Nisan 2025 00:01
1.221
Garanti BBVA Onaylanan Kredinin Faiz Oranı Aniden Yükseltildi
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Mayıs 2025 00:58
1.531
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti!

profile
02 Nisan 2025 17:48
2.803
Garanti BBVA Kredi İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti!

profile
02 Nisan 2025 19:52
2.424
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri