to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart günü saat 16:30 civarında Ağrı Merkez’de bulunan Ziraat ortak ATM’sinden, Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabıma (sonu 5383 ve 8242 ile biten hesaplarım) QR kod üzerinden yaklaşık 9.000 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM para yatırma esnasında parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı, tutar hesabıma geçmedi.
O anda önce Ziraat Bankası’nı aradım, durumu anlattığımda Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp aynı şekilde tüm ayrıntıları (ATM’nin bulunduğu yer, ortak ATM olduğu, saat, tutar vb.) izah ettim. Dosya açılması gerektiği söylendi, Ağrı Merkez Garanti şubesine giderek de tekrar detayları paylaştım ve şube üzerinden mail atılarak dosya açıldı.
2 Nisan saat 15:35’te tarafıma mail ve mesaj yoluyla dosyayla ilgili ret cevabı geldi. Bu yanıtta yalnızca ret kararı olduğu ve daha detaylı bilgi verilmesi gerektiği gibi genel bir ifade yer aldı, somut bir açıklama yapılmadı. Bu tarihten sonra üç kez Ağrı Merkez Garanti şubesine gidip durumu tekrar tekrar anlattım, yaklaşık on kez de müşteri hizmetlerini ve mobil bankacılık üzerinden ilgili birimleri aradım. Her seferinde aynı bilgileri verdim, hatta daha sonra tekrar aradığımda ATM’nin numarası, tam konumu, saat ve tutar bilgisini yeniden ilettim.
Buna rağmen üzerinden 32–33 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş almadım. Şubeye gittiğimde yeterince ilgilenilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım, hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. “Bu parayı vermeyeceğiz” dercesine ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
27 Mart’tan bu yana hesabıma geçmeyen yaklaşık 9.000 TL’ye acil olarak ihtiyacım var. ATM tarafından yutulan bu paranın ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, dosyamın yeniden ve dikkatli biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
29 Ekim saat 07:56’da İzmir Bayındır Çırpı’da bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Garanti BBVA kartımla 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı saydı, fakat hiçbir şekilde nakit vermeden beni ana ekrana attı. Hemen başka bir ATM’den ve telefon bankacılığından kontrol ettiğimde, 1.000 TL’ni...
19 Ocak günü saat 13.00–13.15 arasında Garanti Bankası’na ait kartımla Ankara Mamak Pizza Time önü bölgesindeki Garanti Bankası ATM’sine 800 TL para yatırdım. İşlem sırasında 00915crs576 numaralı ATM paramı yuttu ve tutar kesinlikle hesabıma geçmedi. Hemen Garanti’yi arayarak durumu bildirdim ve in...
04.12.2025 tarihinde saat 19:28–19:40 aralığında 00924CRS053 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile art arda iki ayrı para yatırma işlemi yaptım. İlk işlem sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti, ancak ikinci işlemde ATM parayı aldı, buna rağmen 19.900 TL tutar hesabıma yansımadı. Hemen ardından ...
09.09.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Amasya Park AVM önünde bulunan Tam Ortak ATM’den Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 2000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra kendini yeniledi ve işlem tamamlanmadan kapandı. Hesabımı kontrol ettiğimde, yatırmak istediğim 2000 TL’nin hesabıma geçm...
25.09.2023 tarihinde saat 19:23’te Sakarya Arifiye S***** S****** mevkiindeki Ziraat Bankası ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 7.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak bu tutar, 90 günü aşkın süredir hesabıma geçmedi ve iadesi de yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müş...
Yorumlar