to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik’in Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında, 8.000 TL Bonus kampanyası sözüne istinaden yeni bir sözleşme başlattım. İşlemlerimi Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, müşteri temsilcisiyle görüşerek ve kampanya başlığı altında, şartların bana uygun olduğu teyit edilerek gerçekleştirdim. 16856878 numaralı BES hesabım üzerinden kredi kartımdan otomatik olarak 5’İnci taksit de dahil olmak üzere toplamda 41.000 TL ödeme yaptım.
Ancak kampanya kapsamında belirtilen Bonus hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi adıma ikinci kez sözleşme açıldığı için Bonus hakkım olmadığı belirtildi. Oysa kampanyaya katılmadan önce müşteri temsilcisine özellikle bu durumu sordum ve yararlanabileceğim bilgisi verildi. Görüşme kayıtları dinlendiğinde de yanlış bilgi aktarıldığı kabul edildi, ancak mağduriyetin sorumluluğu bana yüklendi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şirketin verdiği sözün tutulmasını ve 8.000 TL bonusun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Bonus kampanyası kapsamında, 30 Nisan’da başlattığım BES için kampanya gereği 3 ay sonunda hesabıma 3000 TL Bonus yatırılması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar bonusum hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde kampanyadan yararlanabileceği...
Garanti BBVA Emeklilik’te 13926568 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Son bir yıldır BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabımda, özellikle mobil uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapılıyor. 5 Ekim’de hesabımdan 4.413 TL tutarında para bilgim dışında çekilerek BES hesabıma aktarıldı. ...
Garanti Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi gereken 8.000 TL tutarındaki BES ödemesi, 1 gün önce hiçbir sebep olmadan çekilmedi. Bu nedenle Garanti Bankası’nın Bonus kampanyasından çıkarıldım ve mağduriyet yaşadım. Kampanyanın üçüncü ayı olmasına ...
Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Standart Plan kapsamında iki çocuğum için iki ayrı BES hesabı açtırdım ve her biri için 6 ay boyunca toplamda 1800’er tl ödeme yaptım. Sonraki 3 ay ödeme yapmadım ve 01.08.2025 tarihinde ayrılmak istediğimi belirttim. Ancak ayrılma talebim sonrası, bana bilgi verilmed...
23 Mayıs 2025 tarihinde Garanti Emeklilik BES’e yeni üye oldum. Aylık 8.000 TL ödemem halinde 8.000 TL Bonus kazanacağım tarafıma söylendi. Bonus kazanma şartlarında daha önceden Garanti BBVA'dan BES poliçesi olmama şartı vardı. Ben de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu durumu kendilerine s...
Yorumlar