to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum krediye bağlı olarak düzenlenen 53025**6 numaralı Bireysel Hayat Sigortası poliçeme ilişkin olarak tarafınıza başvurma gereği duymaktayım. İlgili kredimi 22.04.2025 tarihinde tamamen kapatmış ve bu kapanış sonrası poliçeye ait prim iadesini de almış bulunmaktayım. Ancak, poliçem halen sisteminizde aktif olarak görünmektedir.
Tarafımdan yapılan araştırmalar sonucunda, poliçenin hâlâ yürürlükte olmasının nedeni olarak Garanti Bankası operasyon biriminin kredi kapanış bilgisini sigorta sisteminize (Garanti BBVA Emeklilik) iletmemiş olması anlaşılmıştır.
Konu, tarafımızca bölge müdürümüz Sayın S*** Hanım ve Batıkent Şube Müdürümüz Sayın S*** Bey’e iletilmiş, gereğinin yapılacağı bilgisi tarafımıza verilmiştir. Yardımcı oldular. Ancak, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmamış olup mağduriyetim devam etmektedir. Bu durumun tamamen kurum içi iletişim eksikliğinden kaynaklandığını ve şahsımla ilgili herhangi bir ihmal olmadığını belirtmek isterim. Operasyon birimine bildirilmemiş SBM şirketi ile yapılan görüşmelerde, şirketin operasyon birimine iletmemesi oldukça üzmektedir. Buna rağmen halen işlem yapılmaması tarafımı mağdur etmekte ve kişisel verilerimin işlenmesi açısından da açık hukuki sakıncalar doğurmaktadır.
Ayrıca, bankanız nezdinde kişisel verilerimin işlenmesine dair onaylarımı da geri çekmiş olmama rağmen, operasyon biriminin gerekli bildirimi yapmaması nedeniyle bilgilerim SBM sisteminde aktif görünmeye devam etmektedir.
1. 530***6 numaralı bireysel hayat sigortası poliçemin, kredi ilişkisinin sona ermiş ve prim iadesi yapılmış olması nedeniyle derhal pasife alınarak yürürlükten kaldırılması,
2. Operasyon birimine gerekli bildirimin yapıldığını teyit eden bir yazının tarafıma iletilmesi,
3. SBM sistemine poliçemin kapatıldığına dair bildirimin yapıldığının yazılı teyidinin tarafıma gönderilmesi hususlarında gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.
Aksi takdirde, çözümün sağlanmaması durumunda, konuyu ilgili makamlarda görev yapan avukatım ve Ticaret Bakanlığı’ndaki özel kalemde görev yapan yakınım aracılığıyla gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Temennim, bu sürecin hiçbir hukuki yola başvurmadan ve kurumunuz tarafından hızlıca çözüme kavuşturulmasıdır.
14.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 5762**42 numaralı Hayat Sigortası poliçesi oluşturuldu. İnternet bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek poliçenin iptali için başvuruda bulundum. Yasal cayma hakkım olmasına ra...
21.11.2023 tarihinde Garanti BBVA bankasından çekmiş olduğum 25.000 TL tutarındaki kredinin, Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 46820634 poliçe numaralı hayat sigortası adı altında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bahse konu sigorta ve sigortacılık mevzuatıyla ilgili Bankacılık Düzenl...
11.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, poliçemin iptal edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde de iptal başvurusu almadıklarını ilettiler. Poliçe başvuru numaram: 571...
2 Aralık 2024 tarihinde Garanti BBVA uygulaması üzerinden 95.000 TL kredi çektim ve Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. Sigorta üzerinden, poliçe numarası 5292**39 olan 1. yıl için 4.243,95 TL tutarında hayat sigortası hesabımdan çekilmiştir. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Dene...
Garanti Emeklilik üzerinden kredi kullandığımda, kredi hayat sigortası poliçesi (poliçe/kredi numarası: 5793**75) otomatik olarak başlatıldı. Poliçenin iptali için 28.09.2025 tarihinde telefonla başvuruda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, poliçenin iptal edilemeyeceğini ve sadece kredinin erken ka...
Yorumlar