to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart tarihinde GAP’in web sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 7 Mart’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi. Ancak günler geçmesine rağmen kargo hareketi olmayınca 13 Mart’ta GAP müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişin kargoya verildiği söylendi. Ardından kargo firmasını aradığımda ise böyle bir gönderinin gözükmediği belirtildi. Birkaç gün boyunca bu şekilde oyalandım.
16 Mart’ta tekrar aradığımda, bu kez dönüş yapılacağı ve aslında ürünlerin hâlâ kargoya verilmediği söylendi. Aynı gün birkaç saat sonra ise ürünlerimin iadesinin oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Şu an aynı ürünleri tekrar almak istesem de bedenleri kalmadığı için satın alamıyorum. Hem günlerce yanlış bilgilendirilip oyalanmış oldum, hem de stokta olmayan ürünler nedeniyle mağdur edildim. Kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar bilgisiz ve ilgisiz bir süreç yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, müşteri temsilcilerinin de net bir bilgisi olmadığı açıkça ortada.
Sipariş numaram 3175670938411116’dır. Ben ürünlerimin bana gönderilmesini, eğer stokta yoksa da aynı ürünlerin bedenlerim tedarik edilerek ya da eşdeğer bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde GAP Giyim’in internet sitesi üzerinden bir adet bayan mont siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve sipariş iptal edilmesine rağmen 9 gündür ücret iadesi yapılmıyor. Sipariş numaram 3125699970113489’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu üstlerine iletec...
26 Kasım tarihinde GAP web sitesi üzerinden üye olmadan, e-posta adresimi kullanarak sipariş verdim. 3089727017611364 numaralı siparişim için sistemde 27 Kasım’da “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir tesl...
https://gap.com.tr/' den Bir adet Sweatshirt aldım ertesi gün henüz kargoya bile verilmemişken pişman olup iade etmek istediğimi söyledim. Telefonda müşteri hizmetleri 1 saat içinde iptal edebilirdiniz dolayısıyla teslim alıp göndermek zorundasınız dedi, tamam dedim. Kargo geldi. İade deyip dokunmad...
Sipariş oluşturdum ancak kargo takip numarası verilmedi. Daha sonra kargo takip numarası sağlamaları için talep oluşturdum ama yardımcı olunmadı. Kargom, alt katımdaki terzinin girişine bırakılmış ve kargomun teslim edildiğini yaklaşık 15 gün sonra şans eseri fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine ...
Tergan internet sitesi üzerinden 18 Ocak’ta TG1801317468 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler 21 Ocak’ta tarafıma teslim edildi; beğenmediğim için 22 Ocak’ta iade kargosu ile geri gönderdim ve 23 Ocak’ta Tergan’a teslim edildiği kargo takibinden göründü. Site üzerinde iadelerin...
Yorumlar