Sipariş Edilen Formalar Beklentileri Karşılamadı, İade Sürecinde Sorun Yaşanıyor

Forma Bahçesi’nin Instagram hesabı üzerinden toplam 750 TL ödeyerek iki adet Real Madrid 25-26 sezonu beyaz forma sipariş ettim. Bunlardan biri siyah yakalı olarak gönderildi. Ürünler yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı. Sipariş ettiğim ürünlerin orijinal olmadığını biliyordum fakat gelen formaların kalitesi beklediğimden çok daha kötüydü. Renkler uyumsuz, kalıpları çok dar ve istediğim isimle gönderilmedi. Ayrıca ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya iade koşuluna dair bilgi de gelmedi.

Ürünleri iade etmek istedim fakat bana sadece değişim yapılabileceği söylendi. 4 gündür iade kodu gönderileceği söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli kısa ve geçiştirici cevaplar alıyorum, sorunuma çözüm bulamıyorum. Şu anda ne iade ne de değişim işlemi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Teslimat adresim Siirt’tir.