Aldığım Defolu Forma İçin İade Talebim Engelleniyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Forma Bahçesi adlı Instagram hesabından 22436 numaralı siparişimle Fenerbahçe 2026 profesyonel kalite forma satın aldım. Ürün elime ulaştığında çok kalitesizdi ve üzerinde defolar vardı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, fakat hesabım engellendi. Başka bir hesap üzerinden tekrar ulaştığımda bu kez değişim yapabileceklerini söyleyip bana bir kod verdiler ve ürünü kargoya teslim ettim. Ancak ürünü gönderdikten sonra bu hesaptan da engellendim.

Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle 700 TL karşılığında gerçekleştirdim ve kargo takip numaram 627853’tür. Olayın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da engellendim. Ürün veya alışverişimle ilgili herhangi bir garanti ya da iade kapsamı hakkında bilgi verilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.