to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.12.2025 tarihinde A101 Gemlik Bursa şubesinden Flavel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Neredeyse 1 ay olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bana verilen kağıtta ürünü Vestel’in teslim edeceği yazıyordu, bunun üzerine Vestel’i aradığımda sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını söylediler.
A101 mağazasındaki çalışanlar Vestel’e mail attıklarını, ancak geri dönüş yapılmadığını belirttiler. Bu süreçte ben defalarca arayıp durumun peşine düşmesem kimsenin beni bilgilendirmeyeceği çok net bir şekilde ortaya çıktı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Ayrıca ürünün Arçelik markasının alt markası olduğunu kendi çabalarımla öğrendim. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda onların da bu ürünle ilgili herhangi bir bilgisinin veya kaydının olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturabildiklerini söylediler. Şu an Arçelik’ten de acil geri dönüş bekliyorum.
İki küçük bebeğim var ve yaklaşık 1 aydır çamaşırlarım birikmiş durumda, günlük hayatım bu nedenle ciddi anlamda zorlaşıyor. Hem A101 hem de ilgili üretici ve teslimat firmaları yüzünden mağdur edildim. Satın aldığım çamaşır makinesinin, fatura numarası 13360021912528030143 olan ürünümün acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik müşteri temsilcisi Gülçin hanımla görüştüm aralık 19da aldığım ürünün şubatta belki teslim edilebileceğini istersem A101'den iademi alabileceğimi söyledi ben a101e gittim bölge müdürü bana Arçelik'in maile cevap vermediğini 1 haftadır iptal iade mailini beklediklerini söyledi Arçelik fabrikasından acilen iptal iade mailinin atılmasını talep ediyorum ürün teslim edilmiyor paramı iade alamıyorum aşırı mağdur oldum
Arçelik Müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradım gün içerisinde iptal iade mailinin A101 mağazasına atılacağını söylediler ve gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne mail var ne de arayan mağduriyetimiz devam ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Arçelik iptal iade mailini A101 e göndermediği için hala mail bekliyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum umarım en kısa sürede bu sorumsuzca çalışan firmalar denetlenir ve insanlar daha fazla mağdur olmaz
Ürün hala iade edilmedi süreç sürüncemede Arçelik'le görüşüyorum sürekli geri dönüş yapılmıyor
