to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 Detect model süpürgemin borusunu 28.10.2025 tarihinde Antalya’daki Smart Fix Bilişim servisine, garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. Ürünümün garantisi servisteyken sona erdi. Ancak, ürünüm tamir edilmeden benden “servis ücreti” talep edildi ve “1500 TL ödeyin ya da 7.500 TL’ye yeni boru alın” şeklinde baskı yapıldı. Mecbur bırakıldığım için 7.545 TL’yi EFT ile ödedim. Buna rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen yeni borum tarafıma gönderilmedi.
Servisi her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, son görüşmede ise bana bağırılıp telefon kapatıldı. Elimde ödeme dekontum ve servisle yapılan yazışmalar mevcut. Ücretini ödediğim yeni borunun tarafıma gönderilmemesi ve yaşadığım bu süreç, Tüketici Hakları'na ve hizmet standartlarına aykırıdır.
Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca tarafıma yapılan saygısız davranışların incelenmesini istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.
31 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Dayısın Gen 5 model cihazımı internetten bulduğum ve kendilerini “Dyson Türkiye” olarak tanıtan Smart Fix Bilişim Antalya’ya gönderdim. Cihazımda ara ara kısa devre (ateş verme) sorunu vardı ve çözüm için başvurdum. Bana garanti belgemin geçerli olduğu...
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den aldığım robot süpürgeyi, 5 Temmuz tarihinde tekerleklerinden ses gelmesi nedeniyle Antalya’daki servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca farklı bahanelerle oyalanıp, ürün tamir edilmeden bekletildim. Bu süreçte, ürünün tamir edilmesini ...
Dyson Gen 5 marka süpürgemiz arızalandıktan sonra, eşim internet üzerinden yetkili servis ararken Google'da karşısına çıkan bir numarayı aradı. Kendilerini Dyson servisi olarak tanıtan bu kişiler, ertesi gün ürünü bir an önce göndermemizi istediler. Aras Kargo ile “Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri ti...
Smart Fix Antalya Perge şubesi hakkında şikayetim var. Robot süpürgemizi ücretsiz kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz diye aldılar. Ürünümüzün garantisinin devam ettiğini söylediğimizde, hiçbir şekilde biz özel bir servisiz garanti kapsamı yok ya da servis ücreti talep ediyoruz demediler. Mesajla b...
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi 17.10.2025 tarihinde Kayseri/Kocasinan’dan Elektrofoni servisine gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, aksesuar kırılması, sesinde değişme ve emiş gücü kaybı gibi sorunlar için bana “kullanım hatası” denilerek 5990 TL tamir ücreti talep edildi. Ay...
Yorumlar