to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato'da Kronik Sorun
2023 model Fiat Ducato minibüsümü 24/02/2023 tarihinde aldım. Araç henüz 4.000 km’deyken yağ yakma problemi başladı ve İstanbul Küçükyalı 1 Mot yetkili servisine başvurdum. Öncelikle benden yağ ücreti talep edildi, ödedim. Sonrasında yağ pompası değişti ancak sorun çözülmedi. Garanti kapsamında motor komple yenilendi ve araçla 90.000 km’ye kadar devam ettim. Ancak aynı sorun tekrar etti. Bu kez, garanti süresi iki ay önce dolduğu için firma onarım talebimi reddetti.
Aldığım günden beri araçta sürekli aynı problem yaşanıyor. Özellikle uzun yolda araç kullanılamaz hale geliyor ve yağ çubuğu olmadığı için yağ seviyesini kontrol etmek mümkün olmuyor. Benim gibi aynı model araçlarda bu sorunun kronik olduğunu öğrendim. Şu an araç dışarıda tamir ediliyor ve yaklaşık 500 bin tl masrafım olacak. Ayrıca CİMER’e şikayette bulundum ve pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
2023 ve 2024 model dukatolarda aşırı kronik sorunlar var yağ yakma yağ pompası arızası gibi ve hiçbir şekilde malının arkasında durmuyorlar 90.000 km deki aracın bütün bakımlarını zamanı geçmeden serviste yaptırmamıza rağmen yolda giderken yağ pompası yakması kullanıcı hatası değildir ben tamirci değilim yağ pompasının arızasını nereden bileceğim zaten önemli olan o arızanın yakmaması ama hiçbir şekilde arkasında durulmuyor garantisi devam etmesine rağmen