Fantom Pluto P6000 Süpürge Bağlantı Noktasının Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Fantom markasına ait Pluto p6000 model süpürgeyi eşime beğenerek aldım ve ürün henüz çok yeni olmasına rağmen üçüncü kullanımda süpürge bağlantı noktası kırıldı. Bu kadar gösterişli ve kaliteli görünen bir üründe bağlantı kısmının bu kadar basit ve dayanıksız bir aparattan yapılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün, 16 Haziran tarihinde ürünü Düzce Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Serviste tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu ve onarımın ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında, üretimden kaynaklı olabilecek bu kırılma probleminin ücretsiz şekilde giderilmesini, bağlantı aparatının da daha dayanıklı bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra markayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.