to read complaints and reviews, or file yours.Blender Bıçağı İkinci Kullanımda Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Servis Tutumu Mağdur Ediyor
05.06.2026 tarihinde BİM marketten 1.290 TL ödeyerek Fakir marka kişisel blender satın aldım. Ürünü yoğunluk nedeniyle ancak 16.06.2026 tarihinde deneme fırsatımız oldu ve ikinci çalıştırmamızda blenderin bıçağı yerinden fırlayarak arızalandı.
17.06.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdük. Serviste, arızanın garanti kapsamına girmediği, yaptırmanın ürünün kendisinden daha pahalıya mal olacağı söylendi. Herhangi bir servis fişi, garanti dışı belgesi ya da yazılı evrak verilmedi. Ayrıca servis çalışanının tavrı son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı, üslubu da müşteriyi azarlar nitelikteydi. Bu nedenle ürünü yaptırmadan geri almak zorunda kaldık ve şu an elimizde arızalı şekilde duruyor.
Ürünü çok kısa süre önce satın almamıza ve sadece ikinci kullanımda bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen hem garanti kapsamına alınmaması hem de servis yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Fakir ve BİM’in birlikte sürece dahil olarak arızalı ürünün iade alınmasını ve ödediğimiz 1.290 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
