Enza Home dolabım bundan 2 ay önce hasarlı geldi, değişim için talep oluşturdum. Defalarca acil durum olarak belirteceğiz dediler ve hiçbir geri dönüş alamadım. Süreç çok uzadığı için şikayet varda bir şikayet oluşturdum. Şikayeti oluşturduktan sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerinden bu hafta içinde gelmiş olacak yeniden aranacaksınız diye bir telefon aldım ve o hafta ürün gelmedi, tekrar arayan da olmadı. Sonraki hafta teslimat için arandım ve yurt dışında olacağımı belirterek dönüş tarihinde gelebileceklerini söyledim. Yeniden planlama için tekrar arayacaklarını söylediler ve tabi ki yine aramadılar. Bunun üzerinden de bir hafta geçti yeniden aradığımda talebiniz oluşturulmuş bekleyin dediler. 2 aydır kırık dolapla bekliyorum, müşteri hizmetlerinden de ezbere cümleler dışında hiçbir sonuç alamıyorum.
Yorumlar